Zahteve za sodobne menedžerje. Zahteve za sodobnega managerja Zahteve za kvalitete managerja diplomsko delo

Odločili ste se postati vodja prodaje. Ali želite vedeti, kaj se bo od vas zahtevalo? Od vas lahko zahtevajo karkoli in s tem se morate sprijazniti. Še vedno pa so prodajni menedžerji najbolj priljubljen poklic in če ne vedo, kako bi imenovali položaj, ga bodo zagotovo tako poimenovali.

Vendar bom v tem članku poskušal orisati osnovne zahteve za vodjo prodaje, ki so resnično potrebne za ta poklic.

Primeri poklicnih zahtev:

"sposobnost zadovoljiti stranko"– navsezadnje je zadovoljstvo strank malo drugačen poklic;
“Poznavanje Photoshopa, 1C, AutoCAD, SQL”- Ne vem, kaj bi moral ta menedžer prodajati, vendar bi moral delati za polovico Microsoftovega raziskovalnega oddelka;
“poznavanje trga hitrih izdelkov široke potrošnje pri glavnih vodilnih proizvajalcih”– po mojem mnenju je lažje najeti Wassermana;
"sposobnost prenesti sporočilo s tremi črkami vsaj 10-krat na dan"— če je izpolnjenih 20 zahtev, se dodeli položaj višjega vodje;
"škornji z debelimi podplati"– drugi komplet podplatov izda delodajalec;
"lep videz"– odgovor na ta predlog: 25-letni moški, težak 120 kg. želi delati v vašem podjetju;
"imamo lastno bazo, ki je ne zasedajo konkurenti"- Sprašujem se, od kod bo prišel? Kandidat mora pred razgovorom pregledati vsa podjetja in jih vnesti v bazo, kjer konkurenti ne pašejo.

Takšnih zahtev na prostih delovnih mestih je sčasoma vse manj, saj so se oblikovale osnovne zahteve za vodjo prodaje na trgu. Ni jih težko prepoznati - odprite 10 prostih delovnih mest in kot kopija bo naslednje: komunikativnost, odpornost na stres, učinkovitost, odgovornost, poznavanje določenih programov . Ne bom pisal vseh teh smeti, ker je skoraj povsod enako in ni več kot tretjina resničnih zahtev, ki vodji prodaje omogočajo, da je uspešen, povezanih. Celoten problem je v tem, da so zahteve za vodjo prodaje napisane bodisi kadroviki bodisi menedžerji, ki ne znajo formulirati ene zahteve: da so sposobni prodajati. Zato, preden napišete svoje zahteve, večina odpre zahteve za podobna prosta delovna mesta in jih doda na seznam. Hkrati se med razgovorom redko zgodi, da bo anketar natančno navedel tiste, ki so bili napisani v samem prostem delovnem mestu.

7 glavnih zahtev za vodjo prodaje

Imenoval bom številne zahteve za vodjo prodaje, s katerimi lahko dobite dobro službo, ne glede na to, kaj je zapisano v zahtevah za prosto delovno mesto.

1) Komunikacijske sposobnosti

2) Poznavanje teorije prodaje. Brez tega ne moreš nikamor. Tudi če ne znate uporabiti vsega, kar piše v teh pametnih knjigah, morate vedeti, kaj piše v njih, da odgovorite na vprašanja na razgovoru.

3) Odločnost. Lahko dosežete vse, kar želite. Edino vprašanje sta čas in stroški. Torej, če delodajalcu pokažete cilj in svojo željo, da greste k njemu, vam bo to prineslo točke.

4) Organizacija. Največji izziv za aktivne in kreativne vodje prodaje. Vendar je to izjemno potrebna kakovost za uspešno izvedbo transakcij. Če želite postati uspešen vodja prodaje, samo vožnja ni dovolj. Dobri vodje vedo, da je včasih bolje najeti osebo, ki lahko preteče razdaljo nekoliko počasneje, vendar bo tekla v eno smer in prispela na cilj prej kot hitrejši, bolj eksploziven, a nenehno spreminjajoč se ciljni kandidat.

5) Sposobnost poslušanja. Ta veščina se najverjetneje nanaša na komunikacijske veščine, vendar jo je treba posebej izpostaviti, saj je ena najpomembnejših za vodje prodaje. Med globalno raziskavo, ki je analizirala 12 tisoč transakcij, je bilo ugotovljeno, da je pri uspešnih transakcijah vodja prodaje vedno govoril manj časa kot stranka. Kako ga razviti, se lahko naučite v našem tečaju ali iz drugih odprtih virov.

6) Poznavanje določenega trga. To zahtevo pogosto najdemo v prostih delovnih mestih za vodje prodaje. Včasih je upravičeno, včasih ne. Eno lahko rečem: nikoli ne boste dobro preučili trga na internetu, vendar vas ta zahteva ne sme ustaviti. Imejte druge veščine in lahko vam bo odpuščeno, da ne poznate določenega trga.

Naj povzamemo. Če ste pozitivno opravili preizkus prodajnih sposobnosti, imate entuziazem in iskrive oči, vse druge zahteve ne bi smele biti bistvena ovira pri iskanju zaposlitve. Mimogrede, če želite izboljšati svoje prodajne sposobnosti in postati pravi profesionalec, priporočam, da izberete ustrezno usposabljanje na strani ""

Ministrstvo za izobraževanje Ruske federacije

Uralska državna univerza po imenu Gorky

Fakulteta za novinarstvo

MMR v medijih

Tečajna naloga

Na temo: "Zahteve za upravitelja"

Izpolnila: študentka 307g

Preveril: Amirov V.M.

Ekaterinburg

Uvod 3

del I

Osnovni koncepti menedžmenta in managerja 4

Osnovne zahteve za vodjo 7

Vloga managerja v organizaciji 16

Vrste voditeljev 19

Najpomembnejše funkcije menedžerja 21

del II. Praktično. 24

Aplikacija. 26

Seznam uporabljene literature. 27

Uvod.

Tema mojega tečaja je "Zahteve za managerja." Za to temo sem se odločil, ker se v sodobnem svetu vse pogosteje pojavljata pojma management in manager. Kaj točno želijo delodajalci videti pri vodji? Tega položaja ne zmore vsak. Navsezadnje vodja ni le vodja v kateri koli smeri, ampak tudi odgovoren za vse opravljeno delo. Pogosto je uspeh podjetja odvisen od menedžerja. Toda kakšne lastnosti mora imeti človek in ali so vsi ljudje kos tako odgovornemu delu? To vprašanje me je spodbudilo, da sem izbrala temo za svojo nalogo. Cilj mojega dela je bil ugotoviti, kakšne zahteve delodajalci postavljajo vodji.

del I

Osnovni pojmi managementa in managerja.

Izraz "upravljanje". Že nekaj let je vstopil v ruski jezik. V nasprotju s slovarjem ni natančen sinonim za ruski izraz "upravljanje". Upravljate lahko ne le tovarno, ampak tudi avto ali raketo. Management je vedno upravljanje ljudi. Poleg tega ga upravlja oseba (in ne računalnik ali semafor). Zato se izraz "avtomatski nadzor" pogosto uporablja, vendar je nesmiselno govoriti o "avtomatskem upravljanju".

Izraz »upravljanje« se nanaša na nabor usklajenih dejavnosti, namenjenih doseganju zastavljenih ciljev. V. Siegert daje naslednjo definicijo: "Upravljanje je vodenje ljudi in uporaba sredstev, ki vam omogočajo, da opravljate dodeljene naloge na human, ekonomičen in racionalen način." K temu moramo dodati, da je postavljanje ciljev, tj. izbira ciljev in oblikovanje nalog se nanaša tudi na menedžment. Poleg tega je postavljanje ciljev ena glavnih odgovornosti menedžerjev, še posebej prvih menedžerjev.

Izraz "upravljanje" ima več pomenov. Poglejmo jih.

1) Upravljanje se razume kot vrsta delovne dejavnosti. Upravljanje je miselno delo, zaradi katerega se izvaja proces upravljanja. Skratka, proces upravljanja je neprekinjeno izvajanje zaporednih dejanj od napovedovanja prihajajočih dejavnosti, postavljanja cilja in razvijanja načinov za njegovo doseganje do analize njegovega dejanskega rezultata.

2) Management je sam proces upravljanja z vsemi svojimi funkcijami, metodami in sredstvi. Proces upravljanja vključuje opravljanje določenih funkcij. Kot so napovedovanje, načrtovanje, ustvarjanje organizacijskih struktur, poveljevanje, koordinacija, stimulacija (motivacija) dejavnosti, nadzor in analiza. Za izvajanje določene funkcije se uporabljajo različne metode. Napovedovanje se lahko na primer izvede s statističnimi in/ali ekspertnimi metodami. V tem primeru se lahko uporabijo ustrezna tehnična sredstva - računalniki, programski izdelki, internet, komunikacije itd. Management združuje različne sestavine upravljavskih dejavnosti v eno samo celoto.

3) Uprava je organ upravljanja, na primer niz oddelkov upravljavskega aparata, ki združuje menedžerje. Z drugimi besedami, upravljanje je organizacijska struktura, namenjena upravljanju določene organizacije, regije ali države.

4) Upravljanje se razume kot kategorija ljudi, ki se poklicno ukvarjajo z upravljanjem in delajo na položajih, vključenih v vodstveni aparat.

5) Management je znanstvena disciplina, ki se ukvarja s problemi, ki nastanejo, ko ljudje upravljajo ljudi. V Rusiji se management običajno obravnava kot ena od ekonomskih ved. Izvaja se raziskovalno delo, objavljajo se revije in knjige, zagovarjajo se disertacije o managementu.

6) Management kot znanstvena disciplina temelji na upravljavski praksi. V skladu s tem se management včasih razume kot praksa resničnega managementa in njegovo razumevanje.

6) Management ni samo znanost, ampak tudi umetnost vodenja. Znanost upravljanja daje splošne smernice in ne posebnih navodil za vsako posamezno dejanje upravljanja. Pravo vodenje, še posebej operativno, je bolj umetnost kot znanost. Vodja ne potrebuje le znanja, ampak tudi intuitivno razumevanje ljudi, ki jih vodi.

7) Končno je menedžment akademska disciplina, namenjena menedžmentu. V Rusiji se menedžmenta učijo vsi študenti ekonomije. O tem pripovedujejo bodočim inženirjem, geologom, zdravnikom, sociologom ... Vse pogosteje se z managementom uvajajo tudi šolarji.

Manager - kdo je to? Po slovarju so managerji nadrejeni, ki vodijo podrejene. Med njimi so delovodje, vodje sektorjev in drugi vodje linij. Druga vrsta šefov so vodje podjetij in organizacij, državnih organov in občinske samouprave. Imenujejo se "top managerji" (iz angleškega top-managers) - višji menedžerji. Med linijskimi in najvišjimi vodji je običajno srednja povezava - vodje delavnic, oddelkov in služb. Srednje vodstvo poveljuje linijskim menedžerjem in poroča najvišjim menedžerjem.

Posebna vloga najvišjih managerjev je v tem, da so oni tisti, ki sprejemajo končne odločitve in določajo cilje podjetja oziroma organizacije. Ostali menedžerji izvajajo svoje odločitve.

Menedžerji se imenujejo ne samo menedžerji, ampak tudi menedžerji, tj. osebe, ki sodelujejo pri upravljanju. Sem sodijo na primer namestniki in pomočniki direktorjev. Takšni delavci ne smejo imeti podrejenih. Delajo z ljudmi, ki so podrejeni svojim medsebojnim nadrejenim. Vodje opravljajo določene funkcije upravljanja, ki so jim dodeljene.

Trenutno se vodje včasih imenujejo druga kategorija delavcev, katerih poklicna dejavnost je sestavljena iz stalnega stika z ljudmi. Položaji takih zaposlenih se imenujejo na primer "vodja pisarne" ali "vodja prodajnega prostora". Takšni »menedžerji« nimajo podrejenih.

Vsak je sam svoj menedžer. Vsaka oseba, razen dojenčkov in ležečih bolnikov, je prisiljena urejati svoje zadeve, načrtovati in razporejati svoj čas. Glavni vir vsakega od nas je čas. Lahko ga koristno porabiš ali pa porabiš brez rezultata. Racionalno vodenje svojih zadev – proizvodnih dejavnosti in življenja nasploh – je osnova uspeha vsakega izmed nas.

Z drugimi besedami, vsak človek je do neke mere menedžer. Obvladuje se. Iz tega sledi, da je poznavanje osnov vodenja koristno za vsakogar

Vendar pa je izraz "upravitelj" običajno v nasprotju z izrazom "izvršitelj". Z drugimi besedami, v običajni rabi je »vodja« vodja, ki ima vsaj enega neposredno podrejenega ali na katerega je prenesen del pooblastil nadrejenega vodje.

Osnovne zahteve za upravnika.

Koncept "upravitelj" ima zelo širok pomen in se uporablja v zvezi z:

Organizator posameznih vrst dela znotraj posameznih področij ali programsko-ciljne skupine;

Vodja podjetja kot celote ali njegovih oddelkov (oddelki, oddelki, oddelki);

Vodja v odnosu do podrejenih;

Administrator na kateri koli ravni upravljanja, ki organizira delo, voden s sodobnimi metodami itd.

V svetovni praksi je običajno razlikovati menedžerje na treh ravneh:

slabše;

Povprečje;

višje.

V skladu s temi stopnjami se vodjem postavljajo različne zahteve. Te zahteve so visoke za vse ravni menedžerjev. V splošnem velja, da so linijski vodje na srednji ravni vključeni v reševanje zadanih nalog, vodje na nižji ravni so vključeni v odpravljanje težav, povezanih z doseganjem ciljev, vodje na višji ravni pa so vključeni v postavljanje splošnih ciljev. Čeprav se torej zdi, da je odgovornost enakomerno porazdeljena, večina pade na najvišje menedžerje. Tako je običajno, da če podjetje propade, je za vse kriv vodja, in če podjetje doseže uspeh, potem ta uspeh pripada izključno zaposlenim v tej organizaciji.

Lahko pa naštejemo splošne zahteve za menedžerje na kateri koli ravni. Torej lahko zahteve razdelimo na 6 glavnih sklopov:

1. Poznavanje specialnosti:

Poznavanje tehnologije proizvodnega procesa in njegovega delovanja;

Poznavanje teorije managementa, osnovnih zakonitosti in tehnik;

Poznavanje splošne ekonomske teorije;

Poznavanje marketinške teorije;

Kot tudi splošna erudicija v specialnosti;

Poznavanje psihološke znanosti (zelo pomembno pri delu z ljudmi);

2. Osebne lastnosti:

Sposobnost ostati v formi;

Vzdržljivost v stanju negotovosti in stresa;

Vzdržljivost v kateri koli konfliktni situaciji;

Komunikacijske sposobnosti;

Sposobnost poslušanja;

Intuicija;

Prilagodljivost situaciji;

Dovzetnost za kritiko, samokritičnost;

Želja po uspehu in pripravljenost delati zanj;

Starost in zunanji podatki;

Moč volje;

3. Osebne sposobnosti:

Sposobnost prepričevanja, uveljavljanja svojih idej (karizma);

Sposobnost porazdelitve odgovornosti in dajanja jasnih navodil;

Sposobnost stimuliranja in motiviranja zaposlenih;

Enostavnost komunikacije, taktnost in diplomacija;

4. Intelektualne sposobnosti:

Inteligenca in preudarnost;

Ustvarjalni potencial;

Sposobnost sprejemanja prave odločitve;

Logično, strukturno, sistemsko razmišljanje;

Intuicija;

5. Delovne tehnike:

Racionalnost in doslednost pri delu;

Sposobnost čim večje koncentracije;

Sposobnost odločanja in reševanja problemov;

Samokontrola;

Sposobnost izražanja misli in pogajanja;

6. Fizične zmogljivosti:

Aktivnost in mobilnost;

Energija;

Moč in zdravje.

Osebnost vodje, njegove izkušnje, poslovne in značajske lastnosti igrajo vodilno vlogo pri vodenju organizacij. Toda zahtev in lastnosti osebnosti vodje ni mogoče obravnavati ločeno od vrste njegove dejavnosti. Na primer, nekatere lastnosti, ki se pojavljajo pri analizi dejavnosti vodij proizvodnje, so odsotne v značilnostih vodij znanstvenih skupin in obratno. Poleg tega je za medsebojno korespondenco med osebnostjo vodje in njegovimi dejavnostmi značilna določena dinamika. Vprašanje manifestacije in oblikovanja osebnostnih lastnosti vodje in njegovih dejavnosti je treba obravnavati v neposredni povezavi z dejstvom, da se tudi same dejavnosti vodje bistveno spreminjajo zaradi njegovega pridobivanja novih lastnosti in spreminjanja obstoječih. Navedeno pa ne izključuje možnosti in nujnosti, da se najsplošneje opredelijo zahteve, ki jih mora izpolnjevati vodja katerega koli vodstvenega ranga v različnih družbenih organizacijah. Razmislimo o glavnih lastnostih voditelja:

1). Socialna usmerjenost dejavnosti.

Vodja kot uradnik mora dobro poznati zakonodajne in podzakonske akte, ki urejajo dejavnosti družbenih organizacij. Dobro mora razumeti glavne trende v razvoju sodobne politike, gospodarstva, prava in drugih področij državnega življenja.

2). Visoka usposobljenost v določeni poklicni dejavnosti v skladu s profilom tima, ki ga vodi (politika, znanost, proizvodnja, sistem pregona itd.), saj vodja praviloma ne vodi ljudi, ampak vodi njihove aktivnosti pri reševanju strokovnih problemov. Vodja pa mora zaradi svojega dela, povezanega z organizacijo ljudi, obvladati sistem znanj s številnih sorodnih področij: sodobne ekonomije, prava, filozofije, pedagogike, psihologije itd. Takšni vodje znajo komunicirati z ljudmi, združevanje besede in dejanja. Pogosto si postavljajo cilje za svoje dejavnosti, jih znajo utemeljiti in prepričati ljudi, da jih je treba doseči.

3). Organizacijske sposobnosti.

Ena glavnih lastnosti vodje je sposobnost organiziranja skupnega dela ljudi. Združevanje rešitev organizacijskih in tehničnih težav z ljudmi pa ni tako enostavno. Številni voditelji menijo, da je lažje nekaj narediti sam, kot pa k temu pripraviti druge. To je najlažja, a najbolj neobetavna pot, saj sam ne moreš narediti vsega, sčasoma pa vodja ugotovi, da so se njegovi podrejeni odvadili samostojnosti in se ne morejo ali nočejo več odločati sami. Trenutno je ena od osrednjih nalog, ki jih morajo rešiti menedžerji v svojih ekipah, ustvariti pogoje za manifestacijo aktivnosti, pobude, ustvarjalnosti ljudi in razvoj njihove aktivne motivacije.

Številne študije so pokazale, da organizacijske sposobnosti vključujejo naslednje psihološke lastnosti osebe:

Sposobnost dovolj popolnega odražanja psihologije vodene skupine pri reševanju skupnih problemov;

Praktična usmerjenost uma - obvladovanje znanja in veščin s področja praktične psihologije, pripravljenost za njihovo uporabo v procesu reševanja organizacijskih problemov;

Psihološki takt - imeti občutek za sorazmernost v odnosih z ljudmi;

Prisotnost energije - sposobnost napolniti organizirane ljudi s svojo energijo;

Zahtevnost - sposobnost postavljanja ustreznih zahtev ljudem glede na značilnosti situacije;

Kritičnost je sposobnost odkrivanja in izražanja odstopanj od pogojev, ki jih narekuje naloga, ki so pomembna za določeno dejavnost;

Nagnjenost k organizacijski dejavnosti je potrebna.

4). Visoke moralne lastnosti: pravičnost in objektivnost pri ocenjevanju zaposlenih, človečnost, občutljivost, taktnost, poštenost. Ne le po svoji poslovni usposobljenosti, ampak tudi po svojih moralnih kvalitetah mora biti vodja svojim podrejenim vzor. Napačno bi bilo komunikacijo s podrejenimi omejiti le na uradne zadeve. Zanimati vas morajo njihove osebne težave, družina, življenjske razmere, zdravje, mnenja zaposlenih o različnih vprašanjih, jih pozorno poslušati, tudi če se zdi njihovo mnenje napačno.

Značaj vodje se odraža v njegovem slogu vodenja, saj služi tudi kot standard vedenja za podrejene. Zato je pri imenovanju osebe na vodilni položaj tako pomembno upoštevati značajske lastnosti. Zaposleni v proizvodnih skupinah menijo, da je težko in neprijetno delati z vodjo, če je neuravnotežen, nesramen in nepravičen. To bistveno zmanjša produktivnost dela.

5). Čustveno-voljne lastnosti značaja: namenskost, integriteta, vztrajnost, odločnost, disciplina, strast, sposobnost pokazati te lastnosti svojim podrejenim in jih voditi. Voljne lastnosti človeka že dolgo veljajo za njegove glavne vodstvene sposobnosti. Sokrat je na primer verjel, da je glavna prednost vodje sposobnost poveljevanja ljudem, glavni sovražniki vodje pa so požrešnost, lenoba, strast do vina in šibkost do žensk. Lastnosti močne volje vključujejo samokritičnost, potrebno za zavedanje svojih šibkosti, in samokontrolo, potrebno za njihovo zatiranje. Pomembno vlogo v strukturi teh lastnosti zavzema občutek odgovornosti, ki ga mora vodja nenehno doživljati, za moralno in fizično stanje svojih podrejenih, za rezultate dejavnosti ekipe, ki jo vodi.

6). Intelektualne sposobnosti: opazovanje, analitično mišljenje, sposobnost predvidevanja situacij in rezultatov dejavnosti, učinkovitost in doslednost spomina, stabilnost in porazdelitev pozornosti.

Vodja mora nenehno dopolnjevati in posodabljati svoje znanje ter ga znati ustvarjalno in hitro uporabiti v pogosto spreminjajočih se, včasih ekstremnih situacijah, značilnih za njegove nestandardne dejavnosti.

Obstaja mnenje, da ljudje z visoko ustvarjalno inteligenco raje delajo v samoti. Ljudje s povprečnimi sposobnostmi so bolj nagnjeni k timskemu delu in vodenju ljudi. V težkih sodobnih razmerah mora imeti oseba, ki si prizadeva za vodenje, visoko in harmonično razvite karakterne in intelektualne lastnosti.

Uradni status, ki ga ima poslovodja (položaj in moč);

Priznanje njegove nadrejenosti in pravice do odgovornih odločitev v pogojih skupnih dejavnosti.

8). Podoba vodje je pomembna sestavina njegove avtoritete. Koncept podobe odraža sodobne zahteve po zunanjem videzu vodje, ki ne samo komunicira s podrejenimi, temveč opravlja tudi funkcijo zastopanja skupine, ki jo vodi, pred drugimi družbenimi organizacijami. Zato so videz vodje, govorna kultura, manire vsi elementi njegove podobe. V sodobnih razmerah obstajajo ustvarjalci podob, ki ustvarjajo podobo vodje in jo oblikujejo v skladu s pričakovanji javnosti.

9). Dobro zdravje. Za dejavnosti sodobnega vodje je značilen izredno visok živčni in fizični stres. Vzroki poklicnih bolezni pri menedžerjih so povečana živčna razdražljivost, motnje spanja in kardiovaskularne motnje. Zato se verjame, da ne glede na to, kako močna je oseba, njegovo zdravje na vodstvenem položaju ne bo trajalo več kot 8 let. Toda mnogi menedžerji zanemarjajo svoje zdravje in poskušajo ekipi pokazati primer profesionalne vneme, ne da bi upoštevali, da je njihovo zdravje dejavnik, ki v veliki meri določa učinkovitost ekip, ki jih vodijo. Poleg tega, da mora vodja voditi zdrav način življenja, mora opravljati sistematične zdravstvene preglede. Navsezadnje zdravje visoko kompetentnega, izkušenega vodje ni le njegovo osebno bogastvo, ampak tudi družbena vrednota za ekipo, organizacijo in državo.

Pomemben problem je izbor in certificiranje vodstvenih kadrov. Naloge preučevanja osebnostnih lastnosti menedžerjev in njihove psihološke primernosti za opravljanje kompleksnih funkcij vodenja ljudi dobijo poseben pomen v sodobnih razmerah razlikovanja družbene teorije upravljanja (managementa) kot posebnega uporabnega področja psihologije. Najbolj razumni načini za oceno osebnosti vodje so uporaba nabora metod, med katerimi je treba izpostaviti naslednje:

Opazovanje in analiziranje specifičnih dejavnosti vodje;

Anketa - vprašalnik za ugotavljanje samozavesti vodje in njegove ocene s strani skupine;

Naravni eksperiment (posel, igre vlog);

Strokovne ocene strokovnjakov za management;

Psihološko testiranje z uporabo intelektualnih, osebnih in strokovnih testov;

Sociometrija z namenom vzpostavljanja ugleda v skupini in psihološke kompatibilnosti;

Biografska metoda (preučevanje dokumentacije, analiza osebnosti).

Znano je, da je osebnost kompleksen sistem različnih lastnosti, zato uporaba ene metode, tudi takega kot je testiranje, ne more dati pravilne napovedi o primernosti osebe za opravljanje vodstvenih funkcij.

V zadnjih letih so se zahteve do menedžerjeve osebnosti močno povečale. Svetovna praksa pri usposabljanju in prekvalifikaciji managerjev vključuje metode aktivnega učenja.

V procesu reševanja eksperimentalnih problemov člani skupine vzpostavijo določene odnose, zaradi katerih se določi diferenciacija vlog ljudi:

Vodje, ki so sposobni voditi, organizirati in usmerjati delovanje celotne skupine ter dajati osebni zgled;

Kolektivisti, ki skrbijo za uspeh celotne skupine;

Individualisti, ki raje delajo v izolaciji;

Osebe, ki so lahko samo sledilci.

Uporaba takšnih aktivnih metod pomaga pospešiti prilagajanje vodij na spreminjajoče se delovne razmere ali delo na novem mestu, omogoča bolj razumno določanje organizacijskega potenciala kandidatov za določeno vodstveno vlogo in pomaga vodjem pri organizaciji njihovih dejavnosti in samoizobraževanje. Natančneje, kaj bi izkušeni menedžer moral in česa ne bi smel narediti:

1. Vodja je menedžer, ne voznik, zato mora:

Vodite ekipo, ne vozite;

Zanašajte se na sodelovanje in pomoč zaposlenih, ne le na svojo avtoriteto;

Zaposlene obveščajte, jih zainteresirajte za reševanje problemov in ne rešujte vsega sami;

Reči »mi«, združiti se z ekipo in ne reči vedno »jaz«;

Z zgledom, da pridemo pravočasno in ne le zahtevamo od drugih;

Popravite svoje napake, ne pa iščite odgovornih zanje.

2. Vodja potrebuje vero v svoje delo, pogum, predanost, odločnost in sposobnost, da te lastnosti pokaže svojim podrejenim.

3. Znati mora ceniti čas podrejenih.

4. Bodite strogi in zahtevni, a ne izbirčni.

5. Znati mora sprejemati kritiko in kritizirati ter znati nagrajevati in kaznovati.

6. Bodite prijazni in taktni, imejte smisel za humor.

7. Znati voditi debate in pogajanja.

Vodja mora svoji organizaciji služiti po svojih najboljših močeh, če želi doseči osebni uspeh na vodilnem položaju. Če želi vodja dobro služiti svoji organizaciji, mora spoštovati svoje sodelavce. Zahtevati sebe je potrebno z vidika odnosa do posla in pravic drugih ljudi. Prav to zahteva iniciativnost, določitev osebnega cilja in odločnost pri njegovem doseganju. Če si drugi prizadevajo za isti cilj, mora vodja pokazati večjo vztrajnost in vztrajnost pri njegovem doseganju.

Vloga managerja v organizaciji.

Vloga managerja v organizaciji je usmerjanje, oblikovanje, strukturiranje in nasploh organiziranje. Aktivnosti vodje so usmerjene v to, da zaposleni ne postanejo le aritmetična vsota ljudi s svojimi težavami in interesi, ampak kohezivna ekipa, usmerjena v ustvarjanje, v izpolnjevanje družbene naloge, tako da se vsi pozitivni učinki družbene organiziranosti (predvsem sinergični) ), za katerega se ljudje in bodo združili v njem, da organizacija postane resnično organizacija.

Strukturni vpliv managerja zadeva zaposlene v organizaciji, organizacijo samo, njene povezave z zunanjim svetom in celo delček zunanjega sveta, ki predstavlja sfero delovanja organizacije.

Vodja organizacije (vodja) opravlja tudi vrsto drugih funkcij, ki se med seboj dopolnjujejo, z drugimi besedami, deluje kot administrator, organizator, strokovnjak (specialist), javna osebnost, učitelj, psiholog, vzgojitelj.

Vodja (vodja) organizacije kot upravnik uporablja svoja upravna pooblastila za doseganje ciljev organizacije, deluje v strogem skladu s predpisi in sodeluje pri izvajanju kadrovske politike.

Vodja v vlogi organizatorja izkazuje sposobnost spretnega določanja predpogojev in ciljev dejavnosti, izbire izvajalcev, porazdelitve funkcij mednje v skladu z njihovimi sposobnostmi, izkušnjami in nagnjenji, jim postavlja naloge, porazdeli odgovornost, pravilno razporedi. poudarek na dejavnostih, razporeditev potrebnih sredstev in nato usklajevanje dejavnosti podrejenih.

Vloga strokovnjaka (strokovnjaka) v dejavnostih vodje je povezana predvsem z njegovim znanjem in izkušnjami na določenem področju praktične dejavnosti, sposobnostjo oblikovanja meril za ocenjevanje dejavnosti, izvajanja njenega načrtovanja, izvajajo navodila, analizirajo potek odločitve in na koncu, če je potrebno, samostojno učinkovito izvajajo poklicno dejavnost, rešujejo določen strokovni problem, dajo osebni zgled podrejenemu.

Vodja v vlogi učitelja (vzgojitelja) mora dokazati sposobnost, da podrejenega nauči potrebnih tehnik in delovnih veščin, poklicne etike, pristopov k reševanju morebitnih konfliktov interesov med sodelujočimi stranmi, uporabe specifičnih oblik in metod v konkretnem strokovnega področja ter nanj prenašati svoje znanje in izkušnje.

Izpolnjevanje vloge psihologa s strani vodje pomeni njegove dejavnosti, usmerjene v združevanje ekipe, ob upoštevanju značilnosti psihe podrejenega v procesu komuniciranja, izmenjave informacij s podrejenim, pri postavljanju ciljev in ciljev za podrejenega in ekipo. kot celote, pri razdelitvi odgovornosti, pri ocenjevanju delovnih rezultatov, pri določanju ukrepov nagrajevanja in kaznovanja.

Vloga vzgojitelja vključuje pomoč vodje zaposlenemu pri razumevanju tradicije organizacije, pri razumevanju družbeno pomembnih ciljev dejavnosti organizacije. Prav tako je zelo pomembno razviti občutek službene dolžnosti pri zaposlenem in usvojiti elemente korporativne kulture. Vodja podrejenemu na eni strani pomaga, da se prepoji z duhom organizacije, na drugi strani pa krepi svoj državljanski položaj.

Vloga predstavnika organizacije (javna oseba) - podpisuje dokumente v imenu organizacije, predstavlja organizacijo v zunanjem okolju, v višjih organizacijah, komunicira z mediji, sprejema obiskovalce organizacije, na splošno, kot je zdaj običajno izvaja odnose z javnostmi, sprejema skupaj z javnimi organizacijami odloča o družbenih vprašanjih, sodeluje na konferencah in drugih javnih dogodkih.

Upoštevati je treba tudi, da v vseh primerih prevladujoča vloga vodje (manažerja) ostaja vloga organizatorja.

Nujen pogoj za družbeno upravljanje je moč. Obstajajo temeljne razlike med naslednjimi oblikami moči: tradicionalno, kompetentno, standardno, karizmatično ter tudi na podlagi motivacije in na podlagi prisile. Najbolj stabilno in učinkovito upravljanje temelji na pristojni avtoriteti.

V resnici upravljanje ne temelji na eni, ampak hkrati na različnih oblikah moči, v enem ali drugem razmerju.

Cilj managerja je zagotoviti čim bolj učinkovito skupno delovanje ljudi.

Vrste vodij

A kljub skoraj idealnim lastnostim, ki bi jih moral imeti manager, je v prvi vrsti človek. Z vsemi svojimi značilnostmi, značilnostmi svojega značaja, obliko odnosov z drugimi ljudmi. Kot vsaka oseba ima značaj in temperament. V večini primerov je od tega odvisen njegov slog, metoda in vrsta vodenja.

Za določitev tipa menedžerja sta ameriška psihologa R. Blake in D. Mouton sestavila matriko tipov menedžerjev.

9 ├─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬───

8 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

7 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

6 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

5 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

4 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

3 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

2 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

1 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

└─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴────────

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1) 9.1 - diktator;

2) 1,9 - demokrat; 3) 1,1 -pesimist;

4) 9.9 - organizator; 5) 6,5 - manipulator;

1) Slog vodenja, ki je popolnoma osredotočen na proizvodnjo in posveča malo pozornosti ljudem. To je težak tečaj za skrbnika. Delo v takih razmerah ne prinaša zadovoljstva. Vsi se trudijo ubežati podrejenosti.

2) Produktivnost dela za takega managerja je na zadnjem mestu. Načelo: "Vedno moraš biti sam." Delavcu je situacija všeč, a koristi je malo, ves žar gre v debato.

3) Moto je "Ne posegajte v potek dogodkov." Naključni ljudje, ki jih je nekdo imenoval.

4) Najbolj produktivna vrsta, ob upoštevanju potreb proizvodnje in ljudi. Najpomembnejša lastnost je želja po inovativnosti, usmerjenost v razvoj organizacije. Pod takim menedžerjem podjetje cveti. A to je skoraj nemogoče.

5) Ta vrsta menedžerja je zadovoljna s povprečno uspešnostjo. Moto: "Ne grabite zvezd z neba." Manipuliranje ljudi.

Glede na naravo dela ima vodja različne zahteve.

Najpomembnejše funkcije menedžerja

Najpomembnejša zahteva za vodjo na kateri koli ravni je sposobnost vodenja ljudi. Kaj pomeni upravljati ljudi? Če želite biti dober menedžer, morate biti psiholog. Biti psiholog pomeni poznati, razumeti ljudi in jim vračati. Pri tem bo veliko pomagala govorica telesa in govorica telesa. S študijem tega jezika bo menedžer bolje razumel ljudi, njihova dejanja, kako so upravičena, dosegel bo medsebojno soglasje in zaupanje ljudi, kar je najpomembneje. To olajša sklepanje donosnih poslov in še veliko več.

Poleg tega mora biti dober menedžer organizator, prijatelj, učitelj, strokovnjak za postavljanje ciljev, vodja, oseba, ki zna prisluhniti drugim...in to samo za začetek. Popolnoma mora poznati svoje neposredno podrejene, njihove sposobnosti in zmožnosti za opravljanje določenega dela, ki jim je dodeljeno. Vodja mora poznati razmere, ki povezujejo podjetje in zaposlene, pošteno varovati interese obeh, izločati nesposobne, da ohrani enotnost in pravilno delovanje podjetja.

Vodstvene lastnosti menedžerja

Vodja mora biti vodja, vreden posnemanja. Tukaj bi se rad ustavil in vam podrobneje povedal. Glavna naloga menedžerja je, da stvari opravi s pomočjo drugih ljudi, da doseže timsko delo. To pomeni sodelovanje, ne ustrahovanje. Dober menedžer vedno skrbi za interese celotnega podjetja. Prizadeva si za ravnotežje med interesi skupine, interesi šefa in drugih vodij, potrebo po opravljenem delu s potrebo po iskanju časa za usposabljanje ter proizvodne interese s človeškimi potrebami podrejenih.

Kako postati vodja.

Vodenja ni mogoče definirati z nobeno formulo. To je umetnost, spretnost, spretnost, talent. Nekateri ljudje ga imajo naravno. Drugi se tega učijo. In spet drugi tega nikoli ne dojamejo.

Na koncu vsak najde svoj stil. Eden je dinamičen, očarljiv, sposoben navdihniti druge. Drugi je miren, zadržan v govoru in obnašanju. Oba pa lahko delujeta enako učinkovito – vlivata bosta zaupanje in poskrbela, da bo delo opravljeno hitro in učinkovito. Toda nekatere skupne značilnosti imajo voditelji različnih stilov.

Vodja je predan svojemu podjetju, ne ponižuje svojega podjetja v očeh zaposlenih in ne ponižuje svojih zaposlenih v očeh vodstva podjetja.

Vodja mora biti optimist. Optimist je vedno pripravljen prisluhniti drugim in njihovim idejam, saj vedno čaka na dobre novice. Pesimist posluša čim manj, ker pričakuje slabe novice. Optimist meni, da so ljudje večinoma pripravljeni pomagati, so ustvarjalni in stremijo k ustvarjanju. Pesimist verjame, da so leni, trmasti in malo uporabni. Zanimivo je, da se običajno oba pristopa izkažeta za pravilna.

Vodja ima rad ljudi. Če je delo menedžerja upravljanje ljudi, kako naj to dobro opravlja, če ne mara ljudi. Najboljši vodje skrbijo za svoje zaposlene. Zanima jih, kaj počnejo drugi. Dober vodja je dostopen in se ne skriva za vrati pisarne. Najboljši voditelji so humani in se zavedajo lastnih slabosti, zaradi česar so bolj tolerantni do šibkosti drugih.

Vodja mora biti pogumen. Vedno bo poskušal najti nov način za dokončanje naloge samo zato, ker je ta način boljši. Vendar tega nikoli ne naredi nerazumnega. Če nekomu dovoli eksperiment in se konča neuspešno, mu ne bo zameril ali izgubil zaupanja vanj.

Vodja je odprtega duha. Nikoli ne bo rekel: "To ni moja stvar." Če pričakujete, da bo vaša skupina zaposlenih skočila v akcijo, ko pride do nenavadnih situacij, jim morate pokazati, da ste pripravljeni prevzeti nove naloge, ko vas bodo vprašali. Vodja se zelo zanima za vse vidike dejavnosti podjetja.

Vodja mora biti odločen. Vodja je vedno pripravljen sprejemati odločitve. Ko imate vse potrebne informacije, je prava odločitev na površini. Težje je, ko niso znani vsi začetni podatki, pa se je treba še odločiti. Za odločitev je potreben pravi pogum, hkrati pa se zavedamo, da je morda napačna.

Vodja je takten in pozoren. Osnovno načelo je kritizirati delo, ne osebe, ki ga opravlja. Neki modrec je rekel, da je treba vsako kritično pripombo zapakirati kot sendvič – med dve rezini pohvale.

Poštenost je tudi pomembna lastnost vodje. Na primer, če zaposleni prejme povišico in ni storil ničesar, da bi si jo zaslužil, boste verjetno imeli ducat nezadovoljnih ljudi. Ko podrejeni naredi napako, mora nanjo opozoriti, jo mora priznati, potem pa mora nanjo pozabiti.

Vodja je vedno pošten. Biti pošten do vodstva pomeni povedati višjim, kar morda ne želijo vedno slišati. Biti pošten do podrejenih pomeni povedati jim, kdaj imajo prav in kdaj ne. Biti pošten je sposobnost priznati svoje napake. Ni vedno lahko povedati resnice, ne da bi prizadeli čustva drugih ali bili videti netaktni, vendar mora biti poštenost v dobro podjetja in zaposlenih vedno na prvem mestu.

Vodja je ambiciozen. Vesel je ne le zase, ampak tudi za dosežke svojih zaposlenih in deli njihov uspeh. O tako navdušuje druge s svojim entuziazmom in energijo in vsem uspe v karieri.

Vodja je dosleden in skromen. Ne potrebuje laskanja drugih in ni mu treba skrivati svojih napak.

Vodja mora biti mentor. Svojim podrejenim pomaga razviti samozavest, ljubezen do ljudi, ambicioznost, navdušenje, poštenost, uravnoteženost in odločnost.

Vodja je samozavesten. Samozavest brez arogance, samozavest brez arogance – to so odlike močnega vodje.

del II. Praktično.

Dandanes, če odprete časopis ali spletno stran, vidite tisoč oglasov: »išče se menedžer«. Kdo je to? In zakaj so se vsi vodstveni položaji začeli tako imenovati?

Vsak razume definicijo menedžerja po svoje, a začetek definicije je en sam – menedžer. Upravljate lahko vse, začenši s svojim osebnim časom. Če želite upravljati in upravljati z ljudmi in njihovim časom, morate zagotovo imeti številne izjemne lastnosti.

Če odprete katero koli spletno stran z oglasi za delo, boste videli ogromno potrebnih menedžerjev. Kaj delodajalci zahtevajo in na kaj so najprej pozorni? Po ogledu številnih tovrstnih oglasov lahko rečemo, da je na prvem mestu starost (od 22-25 let, ne mlajši od 40), izobrazba, delovne izkušnje in »govorna sposobnost«, ne glede na vrsto dejavnosti podjetja. podjetje. Tu je nekaj primerov takšnih oglasov:

1. Vodja prodaje

Zahteve:

Starost od 22 do 35 let.

Končana izobrazba (od srednje specializirane),

Izkušnje v aktivni prodaji za delovna mesta: vodja prodaje, vodja prodajne etaže, komercialist. Iščemo aktivne, ciljno usmerjene kandidate z željo po delu in razvoju.

Obvladanje pisarniških aplikacij (MS Office, Internet Explorer, e-poštne aplikacije).

Priporočljivo je imeti osebni avto.

Odgovornosti:

Išče nove stranke.

Vodenje pogajanj s strankami.

Sklepanje pogodb.

Izdelava poročevalskih dokumentov.

Poprodajne storitve za stranke.

2. Vodja prodaje.

Zahteve: izkušnje v aktivni prodaji, izkušnje pri vodenju učinkovitih pogajanj, uspešne izkušnje pri pridobivanju novih strank, poznavanje prodajne tehnologije, želja po delu in zaslužku, komunikativnost, odpornost na stres, sposobnost učenja, sposobnost timskega dela. Visoka izobrazba, dodatni tečaji in usposabljanja v prodaji so dobrodošli. Računalniško znanje - izkušen uporabnik, sposobnost dela v programu 1C: 7.7 Trade + Warehouse.

Starost od 25 do 35 let

Nedokončana visokošolska izobrazba

Delovne izkušnje 2 leti

Zahteve:

Vsaj 1 leto uspešnih prodajnih izkušenj v korporativnem segmentu;

Visokošolska izobrazba (zaželena);

Razpoložljivost avtomobila;

Organiziranost in točnost;

Slovnično pravilen govor;

Osredotočite se na osebne dosežke;

Zaželene so izkušnje z direktno prodajo.

Pred kratkim sem se srečal s problemom izbire zaposlitve in pogojev za prijavo nanjo. Žal v mojem primeru nisem primeren za vodjo, nimam dovolj izkušenj s komuniciranjem in vodenjem ljudi. Ampak kot pravijo: "Izkušnje pridejo s časom."

Pri prijavi na delovno mesto sem najprej dobila vprašalnik (glej prilogo 1), nato razgovor. V vprašalniku so praviloma zastavljena najpomembnejša vprašanja. Na splošno odgovori na ta vprašanja pomagajo delodajalcu ustvariti portret bodočega zaposlenega v njegovem podjetju. Razgovor poteka po branju vaše prijavnice. Na tej stopnji se postavljajo bolj poglobljena vprašanja, ki lahko preizkusijo vašo erudicijo, iznajdljivost in seveda odpornost na stres, kar ni nič manj pomembno za osebo, ki je odgovorna za delo drugih ljudi. Vodja mora biti v vsaki situaciji sposoben ostati miren in tudi mirno sprejemati odločitve. Navsezadnje lahko nepremišljena odločitev v stresni situaciji povzroči resne težave.

Seznam uporabljene literature.

1. A.I. Orlov Management uch., M. ed. "Smaragd" 2003;

2. V.A. Baranov Manager's Handbook, M. ed. "ADS" 2000;

3. V.R. Vesnin Management M. ed. "Prospekt" 2004;

4. A.V. Mikhailovsky "Upravljanje in menedžerji";

Glavni predmet vodstvenega dela so informacije o upravljanju, zato mora pri upravljanju podjetja uporabljati sodobne informacijske tehnologije.

Upravitelj potrebuje:

1. imeti znanja s področja teorije in prakse managementa (makro-, mikroekonomija, usposabljanje, izpopolnjevanje);

2. Komunikativnost in sposobnost dela z ljudmi, saj je vodja povezava v komunikacijskem sistemu v podjetju (med različnimi nivoji vodenja);

3. Usposobljenost na področju specializacije podjetja (vprašanja tehnologije proizvodnega procesa).

Narava dejavnosti posameznega vodje v podjetju je določena s sestavo pooblastil, ki so mu prenesena pri sprejemanju vodstvenih odločitev. Ta sestava je določena v skladu s sistemom delitve dela in specializacijo vodstvenega osebja, sprejetim v podjetju.

Na splošno, oddelek za delo- proces izolacije in medsebojnega pogojevanja obstoja različnih vrst delovne dejavnosti v enem sistemu družbene proizvodnje. Narava in oblike delitve dela so določene z razvojem produktivnih sil in sama, ki označuje stopnjo tega razvoja, povzroča nadaljnje povečanje produktivnosti dela in prispeva k izboljšanju in spremembi vrst proizvodnih odnosov. V procesu zgodovinskega razvoja ločimo več stopenj, ki vplivajo na razvoj proizvodnje in proizvodnih odnosov ter na delitev dela: na primitivni ravni je to lov in nabiralništvo; pod suženjskim sistemom - živinoreja, razdelitev obrti, trgovina, obstaja tudi teritorialna, poklicna, mednarodna, duševna in fizična delitev dela; V obdobju razvoja manufaktur prodre delitev dela v podjetje in se pojavi v obliki delne, podrobne delitve dela. S prihodom strojne tehnologije se slednja utrjuje in poglablja.

V osnovi obstajata v strukturi katerega koli podjetja dve vrsti delitve dela:

– vodoravno;

– navpično.

Horizontalna delitev dela v managementu je povezana s specializacijo managerjev predvsem na funkcionalni osnovi, tj. dodelitev ene ali več predmetnih funkcij. Ta delitev dela določa ustvarjanje v podjetju posebnih služb strateškega upravljanja, oddelkov za načrtovanje in nadzor ter oddelkov itd.

Vertikalna delitev dela menedžerjev je odvisna od narave procesov, ki se izvajajo, obsega dejavnosti in njene panoge. Izraža se v organizacijski strukturi podjetja in sestavi vodstvenih ravni. Podjetje praviloma razlikuje tri ravni upravljanja: najvišjo, srednjo in nižjo. Obseg in pomen posledic vodstvenih odločitev, sprejetih na vsaki ravni, se povečujeta, ko se premikamo od ravni do ravni.

Narava glavnih odločitev vodje je odvisna od obsega njegove dejavnosti, pa tudi od obsega funkcij, ki so mu dodeljene v določeni organizaciji. Treba je opozoriti, da se sestava predmetnih funkcij vodje močno razlikuje glede na njegovo hierarhično raven v organizaciji v skladu s shemo,

prikazano na sl. 1.6.

Višja kot je hierarhična raven managerja, bolj so v njegovem delovanju prisotne funkcije postavljanja ciljev, strateškega načrtovanja in sistemske organizacije inoviranja.

Funkcije upravljanja

V njem se izvajajo in manifestirajo vse vrste in smeri dejavnosti upravljanja funkcije(lat. funkcijo– dolžnost, delo, dejavnost, zunanja manifestacija lastnosti predmeta v danem sistemu odnosov) (slika 1.7).

funkcija- to je objektivna sestavina upravljanja, posebna vrsta upravljavske dejavnosti, ki se izvaja s posebnimi tehnikami in metodami ter ustrezno organizacijo dela in nadzorom dejavnosti. To je sistematičen pristop k oblikovanju koncepta in strukture funkcij upravljanja.

Nadzor– celotno izvajanje funkcij. Funkcije upravljanja lahko predstavljamo kot vrste vodstvenega dela, povezanega z vplivom na upravljani objekt. Obstajajo avtoritarni,

liberalni in demokratični stil vodenja (tabela 1.1).

Tabela 1.1

Značilnosti stilov vodenja

		Demokratični slog	Liberalni slog
Tehnike odločanja	Vse težave rešite sami	Pri odločitvi se posvetujte z ekipo	Čaka na navodila vodstva ali daje pobudo podrejenim
Nadaljevanje tabele. 1.1
Parametri interakcije med vodjo in podrejenimi	Avtoritarni (direktivni) slog	Demokratični slog	Liberalni slog
Način vročitve odločbe izvršiteljem	Naroča, razpolaga, ukazuje	Ponuja, sprašuje, odobrava predloge podrejenih	Prosi, prosi
Odgovornost	Prevzame ali prestavi na določenega izvajalca	Razdeljuje v skladu s prenesenimi pooblastili	Odvezuje se vse odgovornosti
Odnos do pobude	Popolnoma zatira	Spodbuja, uporablja v interesu zadeve	Pobudo daje v roke podrejenim
Odnos do zaposlovanja	Boji se kvalificiranih delavcev in se jih poskuša znebiti	Izbere poslovne, kompetentne delavce	Ne ukvarja se s selekcijo osebja
Odnos do pomanjkanja lastnega znanja	Vse zna in zmore, hipertrofirana domišljavost	Nenehno se izpopolnjuje in upošteva kritike	Povečuje svoje znanje in spodbuja to lastnost pri svojih podrejenih
Komunikacijski slog	Rigidno formalen, nekomunikativen	Prijazen, rad komunicira	Boji se komunikacije, komunicira s podrejenimi samo na njihovo pobudo, tolerira poznan naslov
Narava odnosov s podrejenimi	Narekuje razpoloženje	Uglajeno vedenje, stalna samokontrola	Mehak, prilagodljiv, včasih lahkoveren
Konec tabele. 1.1
Parametri interakcije med vodjo in podrejenimi	Avtoritarni (direktivni) slog	Demokratični slog	Liberalni slog
Odnos do discipline	Privržen formalni, strogi disciplini	Zagovornik razumne discipline, izvaja diferenciran pristop do ljudi	Zahteva formalno disciplino, ne da bi jo vzdrževal
Odnos do moralnega vpliva na podrejene	Meni, da je kazen glavna metoda stimulacije, izbrane nagrajuje le ob praznikih	Nenehno uporablja različne dražljaje	Pogosteje uporablja nagrade kot kazni

torej avtoritarni slog zanj je značilno strogo vodenje, samostojno sprejemanje vseh vrst odločitev v timu s strani vodje, šibko zanimanje za zaposlenega kot posameznika in zavračanje neformalnih odnosov s podrejenimi.

Demokratični slog je popolno nasprotje avtoritarnega – uporablja kolektivno razpravo pri sprejemanju odločitev, vodji omogoča ohranjanje prijaznih formalnih in zaupljivih neformalnih odnosov s podrejenimi.

Liberalni slog se zanaša na minimalno vmešavanje vodje v zadeve podrejenih, izkazuje odmaknjenost od reševanja vodstvenih problemov in je v tem smislu pasiven.

Celoten nabor dejanj upravljanja na kateri koli ravni in v katerem koli sistemu je mogoče zmanjšati na omejen seznam razmeroma strogo lokaliziranih dejanj, ki sestavljajo zaprt cikel upravljanja:

§ sprejemanje upravljavskih odločitev:

– napovedovanje;

– načrtovanje;

§ izvršitev odločbe:

– organiziranost;

– usklajevanje;

– ureditev;

– aktivacija;

– stimulacija;

§ nadzor:

- analiza.

Zaradi tega cikla oseba opravlja številne funkcije:

1. Načrtovanje. V procesu načrtovanja vodja določi cilje in cilje podjetja, materialne, finančne in delovne vire ter rezerve, potrebne za njihovo doseganje, določi roke za uresničitev ciljev, odgovorne za njihovo uresničitev in same izvajalce. Načrtovanje vodji omogoča zavestno delovanje, ki ga vodi tako dolgoročna perspektiva kot tudi težave, ki se pojavljajo pri tekočem delu.

Običajno organizacija oblikuje enoten načrt za upravljanje celotne dejavnosti, posamezni vodje pa v določenih mejah uporabljajo različne metode za doseganje svojih ciljev. Postopek načrtovanja se izvaja glede na ravni organizacije (slika 1.8):

– strateško načrtovanje se izvaja na najvišji ravni – dolgoročni pogled na temeljne sestavine organizacije;

– na srednji ravni se izvaja taktično načrtovanje – določajo se vmesni cilji na poti do doseganja končnih rezultatov (strateški cilji in cilji);

- na nižji ravni organizacije pride do operativnega načrtovanja - v operativnih načrtih se ustvari sistem, v katerem vsak zaposleni usmerja svoja prizadevanja za doseganje splošnih in glavnih ciljev organizacije.

Vse tri vrste načrtovanja tvorijo skupen sistem - splošno, splošno oz Poslovni načrt delovanje organizacije.

2. Organizacijski funkcijo . Načrtovane akcije je treba udejanjiti in organizirati njihovo izvedbo. Organizacija kot funkcija upravljanja (slika 1.9) zagotavlja racionalizacijo tehničnih, ekonomskih, socialno-psiholoških in pravnih vidikov dejavnosti katere koli organizacije (slika 1.10). Namenjen je racionalizaciji dejavnosti upravljavca in izvajalcev: določiti, kdo točno naj opravi posamezno nalogo iz velikega števila nalog in kakšna sredstva bodo za to potrebna.

To delo je povezano z ustvarjanjem same organizacije, njene strukture, vodenja in komuniciranja, pa tudi z zagotavljanjem vseh potrebnih orodij, dokumentacije in informacij ljudem. To je rešitev širokega nabora vprašanj proizvodnega procesa, dobave in prodaje itd. (Slika 1.11).

3. Usklajevanje. Med organizacijo kot procesom je treba prilagoditi delo ljudi, uskladiti njihova prizadevanja ter zagotoviti potreben ritem in zaporedje delovnih operacij. V zvezi s tem usklajevanje je tudi funkcija upravljanja.

4.Komunikacije. Upravljanje v organizaciji se izvaja preko ljudi, ki jo sestavljajo. Zelo pomembno orodje upravljanja so informacije, ki tečejo do vodje. S posredovanjem teh informacij in prejemanjem povratnih signalov vodja organizira, motivira in nadzoruje delo podrejenih. Postopek prenosa informacij od ene osebe do druge se imenuje komunikacije.

Izraz »komunikacija« izhaja iz latinskega »communis«, kar pomeni »skupno«: prenašalec informacije skuša vzpostaviti »skupnost« s prejemnikom. Subjekti komuniciranja so lahko tako posamezniki kot organizacije kot celote.

V komunikacijskem procesu lahko ločimo štiri osnovne elemente:

1. pošiljatelj - oseba, ki ustvarja ideje ali zbira informacije in jih posreduje;

2. samo sporočilo ali informacija, kodirana s simboli;

3. Kanal ali sredstvo za prenos informacij;

4. Prejemnik informacije - oseba, ki ji je namenjena in ki jo zaznava in interpretira.

Komunikacijski proces je sestavljen iz več faz:

1. Na prvi stopnji pošiljatelj določi vsebino informacij, ki naj bi jih posredoval, potrebo po njihovem prenosu, z obveznim upoštevanjem možne narave njegovega zaznavanja s strani podrejenih (dialog mora potekati "v istem jeziku" );

2. V drugi fazi mora pošiljatelj podatek izraziti z ustreznimi simboli, tj. izbrati ustrezne besede, sredstva ali prenosni kanal;

3. Na tretji stopnji je neposreden prenos informacij od pošiljatelja do prejemnika;

4. Na četrti stopnji prejemnik informacijo zazna (»prevede« v jezik, ki ga razume). Če je prejemnik pravilno razumel informacije, ki so mu bile posredovane, se lahko prenos informacij šteje za učinkovitega.

Poleg preprostih neposrednih komunikacijskih odnosov obstajajo tudi t.i. komunikacijska omrežja“- povezava posameznikov, ki na določen način sodelujejo v komunikacijskem procesu z uporabo informacijskih tokov (slika 1.12). Pri tem ne gre za posameznike kot take, temveč za komunikacijske odnose med posamezniki. Komunikacijsko omrežje vključuje pretok sporočil ali signalov med dvema ali več posamezniki.

Mreža, ki jo ustvari vodja, je sestavljena iz vertikalnih, horizontalnih in diagonalnih povezav. Vertikalne povezave so zgrajene po liniji vodenja od nadrejenih do podrejenih. Horizontalne povezave izvajajo med posamezniki ali deli organizacije na enakih ravneh. Diagonalne povezave– povezave z drugimi nadrejenimi (navzgor) ali podrejenimi (navzdol). Mreža teh povezav ustvarja resnično obstoječi sistem organizacije.

Osebno zadovoljstvo ob dobro opravljenem delu in ponos na sadove svojega dela delavcem vlivata smisel. Z vidika motivacije to ni nič manj pomembno kot denarna protivrednost opravljenega dela. Menedžerje je vedno zanimalo, pod kakšnimi pogoji se oseba zanima za delo na nalogi nekoga drugega. Ta razvoj se spušča v številne teorije, na primer v teorijo potreb A. Maslowa (slika 1.13), teorijo dvojnosti F. Herzberga (slika 1.14), teorijo Porter-Lawler, teorijo pravičnosti itd.

Oseba, ki je pridobila znanje in spretnosti v procesu usposabljanja in izpopolnjevanja, kopičenja proizvodnih izkušenj, želi svoje sposobnosti uporabiti pri delu. In bolj kot mu uspe, večja je stopnja njegovega zadovoljstva in s tem stopnja izražanja njegovih motivov. V tem primeru delavec za svoje cilje šteje cilje organizacije.

Kjer poslovodstvo in organizacija dela zaposlenim omogočata, da se uresničijo v svojem poslu, bo njihovo delo visoko učinkovito in motivacija za delo visoka.

6. Nadzor. Vsako delo vodje ali izvajalca potrebuje nadzor. Nadzor kot funkcija upravljanja vam omogoča, da pravočasno odkrijete ozka grla, neskladja med normami in standardi ter realnostjo, jih popravite ali popravite dejanja zaposlenih. Nadzor je običajno povezan z močjo, »ukazom«.

Upravljavski nadzor je stalen proces, ki vključuje spremljanje in urejanje različnih dejavnosti za lažje doseganje nalog upravljanja. Učinkovit upravljavski nadzor se ustvari s povezovanjem s procesom strateškega načrtovanja. Spremlja izvajanje strateških načrtov, tako da lahko vodje ugotovijo, kako dobro se izvajajo in kje so potrebne spremembe ali prilagoditve (slika 1.15).

V najbolj splošnih besedah nadzor lahko opredelimo kot proces merjenja (primerjanja) dejansko doseženih rezultatov z načrtovanimi.

V klasičnem managementu nadzorna funkcija je treba razumeti kot vrsto upravljavske dejavnosti, zahvaljujoč kateri je mogoče obdržati organizacijo na pravi poti s primerjavo njenih kazalnikov.

dejavnosti s tistimi, ki so določene v načrtih.

Vsi nadzorni sistemi temeljijo na ideji povratne informacije, torej primerjajo dejanske dosežke s predvidenimi. Posledično se vzpostavijo odstopanja, da bodisi popravijo negativne vplive bodisi okrepijo delovanje v primeru pozitivnih rezultatov. Težko je identificirati glavno funkcijo, saj se lahko v različnih časih, vendar na različnih stopnjah, pomen funkcij spremeni. Na primer, zadnja stopnja analize lahko spodbudi novo načrtovanje ali usklajevanje, aktivacijo itd.

Skupaj s funkcijami upravljanja določenega objekta kot celote je mogoče določiti nekatere funkcije-naloge za posamezne enote aparata, na primer tehnično pripravo proizvodnje; različne vrste storitev; nadzor kakovosti izdelkov itd.

Vsaka funkcija-naloga je po eni strani razmeroma samostojna, po drugi strani pa je vtkana v splošni oris izvajanja vseh funkcij upravljanja kot celote.

Načela upravljanja

Načela organizacijskega managementa določajo zahteve za sistem, strukturo in organizacijo procesa managementa, to pomeni, da se management organizacije izvaja preko osnovnih predpostavk in pravil, ki vodijo managerje na vseh ravneh. Ta pravila določajo linijo obnašanja upravitelja.

torej načela upravljanja človek si lahko predstavlja kot temeljne ideje, vzorci in pravila obnašanja menedžerjev pri izvajanju vodstvenih funkcij .

Načela managementa je prvi oblikoval G. Emerson. A. Fayol je nadaljeval svoje delo in razvil 14 načel upravljanja, ki jih je upošteval med svojo prakso in od katerih je, kot je verjel, odvisen uspeh upravljanja:

1. Oddelek za delo(omogoča izboljšanje vaših sposobnosti, povečanje količine in izboljšanje kakovosti proizvedenega izdelka z enakimi stroški dela);

2. Moč in odgovornost(pravica ukazovati in ne biti odgovoren za rezultate svojih dejanj).

3. Disciplina(poslušnost in interakcija med vodji in delavci, ki temelji na spoštovanju pravil in postopkov, ki so vzpostavljeni v organizaciji. Disciplina je v celoti odvisna od vodij).

4. Enotnost upravljanja(Samo en šef lahko daje ukaze glede katerega koli dejanja, njegovi podrejeni pa so odgovorni za izvedbo le njemu).

5. Enotnost vodenja(en vodja in en akcijski načrt, en program za niz operacij, ki zasledujejo en cilj).

6. Podrejanje individualnih interesov skupnim(v podjetju interesi zaposlenih ali skupine zaposlenih ne smejo biti višji od interesov podjetja. Ko pride do trka interesov, je za menedžerja najtežja naloga, da jih uskladi).

7. Plačilo osebja(plačilo za opravljeno delo mora biti pošteno in mora zadovoljiti tako zaposlene kot vodstvo).

8. Centralizacija(centralizacija ali decentralizacija je stvar mere, ki mora biti v skladu s situacijo in načini vodenja).

9. Hierarhija(vodstvena mesta od nizkih do visokih).

10. naročilo(vsaka stvar in vsak zaposleni mora biti vedno na svojem mestu).

11. pravičnost(dobrohoten odnos do zaposlenih v želji po čim boljšem opravljanju nalog. Pravičnost je kombinacija dobrohotnosti in pravičnosti).

12. Stabilnost osebja(kršitev stabilnosti osebja, fluktuacija osebja je posledica slabega stanja v podjetju).

13. Pobuda(upravljavci naj spodbujajo iniciativo, ki bo oblikovala in izvajala predlagani načrt).

14. Kadrovska enotnost(ustvarjanje korporativnega duha in enotnosti osebja pri delu. Razdelitev sovražnih sil, da bi jih oslabili, je nujna stvar, vendar je delitev lastnih sil v podjetju velika napaka).

Vsa načela upravljanja so običajno razdeljena v dve veliki skupini: zasebna in splošna.

Splošna načela management: uporabnost, konsistentnost, multifunkcionalnost, integracija, vrednostna naravnanost.

TO zasebna načela upravljanje vključujejo: optimalno kombinacijo centralizacije in decentralizacije v upravljanju; kolegialnost; znanstvena utemeljenost upravljanja; načrtovanje; kombinacija pravic, dolžnosti in odgovornosti; avtonomija in svoboda; hierarhija in prisotnost povratnih informacij; motivacija; demokratizacija upravljanja; državna zakonitost; organska celovitost objekta in subjekta upravljanja; stabilnost in mobilnost krmilnega sistema.

Povezane informacije.

"Moskovska državna prometna univerza (MIIT)"

Katedra za ekonomiko gradbene proizvodnje

Tečajna naloga

V disciplini "Teorija nadzora"

Na temo: Zahteve za sodobnega managerja

Izvedeno:

Študentka 1. letnika skupine EGS-111

Tovmasyan Aida

Preverjeno:

Izredni profesor P.E. Tsypin

Moskva 2012

Uvod

Razlika med dobro in odlično organizacijo je njeno vodenje, ki ga izvaja manager, torej oseba, ki usmerja in koordinira dejavnosti izvajalcev. Ta ga mora ubogati in v mejah, ki jih določa njegova oblast, izpolnjevati vse njegove zahteve. Vodja sam lahko prevzame funkcije izvajalca le zato, da bi bolje razumel specifiko dela in sprejemal bolj informirane odločitve. Rezultat njegovega truda je na določen način združeno, usmerjeno in usklajeno delo drugih ljudi. Ta rezultat je materialno zapisan v dokumentih in ni povezan s poznejšimi tekočimi dejavnostmi. Vodja je poosebljeno utelešenje organizacije, njene cilje in probleme pa mora obravnavati kot svoje.

Sodobna znanstveno-tehnološka revolucija je korenito spremenila pogoje in naravo proizvodnih, gospodarskih in družbenih procesov. Postali so tako zapleteni, da vodja ne zmore več vsega obvladovati sam.

Zato danes postane organizator samostojnega dela izvajalcev, pogosto združenih v ekipe. Takšno delo je posebna vrsta ustvarjalne dejavnosti in z večanjem kompleksnosti predmeta upravljanja in ravni zasedenega položaja se povečujejo zahteve po ustvarjalnosti.

Vodja, zlasti v veliki organizaciji, mora med delovnim dnem opraviti do dvesto različnih vrst dejavnosti, pogosto obiskovati druga mesta in države, komunicirati z različnimi ljudmi - podrejenimi, sodelavci, partnerji, politiki, javnimi osebnostmi. , delničarji, od katerih mora vsak prevzeti svoj ključ. Želja po izstopanju pogosto vodi do tega, da menedžerji delajo 10-12 ur na dan. Tako je trenutno vprašanje zahtev za menedžerja še posebej pomembno.

Na menedžerja lahko gledamo s treh vidikov:

Organizator-ustvarjalec pogojev za dejavnosti izvajalcev, ki jih izvajajo v praksi, je oseba;

Šef, ki svojim podrejenim predpisuje potrebna dejanja, ki so jih ti dolžni izvesti.

Namen tečaja je pregledati in analizirati zahteve za vodjo, in sicer: utemeljiti potrebo, da ima vodja določene poklicne in osebne lastnosti, pokazati pomen podobe managerja pri njegovih poklicnih dejavnostih.

Predmet dela: zahteve za sodobnega menedžerja.

Predmet dela: aktivnosti managerja v organizaciji in ocena teh aktivnosti.

Namen dela: ugotoviti zahteve, mesto in vlogo managerja v organizaciji.

Delovni cilji:

Opišite bistvo pojma manager in njegove kompetence.

Študij metod raziskovanja dela vodstvenih kadrov.

slika glave vodje

1. poglavje Vloga managerja v organizaciji

1 Poklic manager

O tem posredno priča dejstvo, da se je še vedno precej težko vpisati na ekonomske fakultete univerz – kljub temu, da trenutno obstaja ogromno univerz in njihovih fakultet, ki izobražujejo kadre.

Vendar pa razmere v Rusiji ne gredo tako dobro. Ni nenavadno, da univerze ne zagotovijo zadostnega usposabljanja, potrebnega za opravljanje vodstvenih odgovornosti. In vsak vodja mora biti celovito pripravljen: brez tega ne more učinkovito opravljati svojih nalog. Brez sposobnosti komuniciranja, kompetentnega zagovarjanja svojega stališča, dobrega ruskega govorjenja in brez splošne kulture se vodja ne more šteti za dobrega strokovnjaka.

Poleg tega je znanost o upravljanju, kljub prisotnosti določene tradicije v Rusiji, v povojih. Predvsem nacionalne posebnosti ruskega gospodarstva še niso dobro razumljene. Seveda veljajo tudi pri nas iste ekonomske zakonitosti kot v kateri koli drugi državi. Pomembne razlike se nanašajo na kulturo – vrednote in načela, ki so osnova naše družbe. Tudi vedenje potrošnikov je specifično (čeprav je ta vidik primeren za proučevanje z metodami trženjskih raziskav). Bogata tradicija, ki so jo ustvarili državniki in podjetniki preteklih stoletij, še čaka na vključitev v naše predstave o upravljanju.

2 Dejavnosti vodje, njegove naloge in funkcije

Naloge in funkcije upravljanja se izvajajo le z delovanjem posebne kategorije strokovnjakov, ki jih radi imenujemo menedžerji. Vodja je strokovnjak, ki se poklicno ukvarja z dejavnostmi upravljanja na določenem področju podjetja. Poklicni poklic pomeni, da ima ta strokovnjak stalni položaj v podjetju in ima pooblastila za sprejemanje upravljavskih odločitev na določenem področju dejavnosti podjetja. Izraz vodja se lahko uporablja v zvezi s precej široko kategorijo zaposlenih v podjetju:

vodje skupin;

vodje laboratorijev, oddelkov, funkcionalnih služb podjetij;

vodje proizvodnih oddelkov;

administratorji na različnih ravneh, ki koordinirajo aktivnosti različnih oddelkov in zunanjih partnerjev;

menedžerji podjetij in podjetij na splošno.

Kot piše v številnih zahodnoevropskih in ameriških priročnikih, so menedžerji ljudje, ki jim je naložena velika količina dela, ki pa so mu kos le s pomočjo drugih ljudi. Tako je bilo prej in tako je danes. Bistvo managerske dejavnosti ostaja nespremenjeno, spreminjajo se le funkcije managerja in njegove metode dela. V primerjavi z drugimi vrstami dela ima številne značilnosti, ki se izražajo v naravi samega dela, njegovem predmetu, rezultatih in uporabljenih sredstvih.

Specifičnost nalog, ki jih je treba rešiti, predpostavlja predvsem miselno, ustvarjalno naravo vodstvenega dela. Vodje naredijo človeške, finančne in fizične vire čim bolj produktivne. Imajo poseben predmet dela - informacije, s preoblikovanjem katerih sprejemajo odločitve, potrebne spremembe v stanju upravljanega objekta. Zato so delovna orodja za managerje predvsem orodja za delo z informacijami. Rezultati njihovih dejavnosti se ocenjujejo glede na doseganje ciljev. Pri delu vsakega managerja, ne glede na to, s katerim področjem se ukvarja, je pet osnovnih operacij. Njihov rezultat je integracija virov za ohranjanje sposobnosti preživetja in rasti organizacije.

Vodja najprej postavi cilje. Opredeljuje cilje znotraj vsake ciljne skupine. Odloča se, kaj je treba narediti za dosego teh ciljev. Učinkovite jih naredi tako, da jih posreduje drugim ljudem, katerih delo je potrebno za njihovo doseganje.

Drugič, menedžer organizira. Analizira dejavnosti, odločitve in odnose, potrebne za doseganje ciljev. Razdeli jih na obvladljive agregate, te agregate pa na obvladljive delovne naloge. Te agregate in naloge združuje v organizacijsko strukturo. Izbere ljudi za upravljanje ljudi za upravljanje teh agregatov in za izpolnjevanje nalog, ki jih je treba izpolniti.

Tretjič, vodja ohranja motivacijo in komunikacijo. Sestavlja ekipo ljudi, odgovornih za različna področja delovanja. To počne s pomočjo specifičnih tehnik, s kadrovskimi odločitvami o plačah, imenovanjih, napredovanjih in s številnimi različnimi odločitvami, ki določajo tako imenovano kakovost delovnega življenja, ki je nikakor ni mogoče reducirati niti na plačo niti na delovne pogoje v naši navadi. razumevanje. In to počne tako, da vzdržuje stalno komunikacijo s svojimi podrejenimi, nadrejenimi in sodelavci.

Četrti element v vodstvenem delu je merjenje. Določa merske enote, ki so najpomembnejše za uspeh organizacije. Zagotavlja, da ima vsaka oseba indikatorje, ki so osredotočeni na delo celotne organizacije, hkrati pa na delo posameznega posameznika in mu pri tem pomagajo. Rezultate analizira, vrednoti in interpretira. Tako kot na vseh drugih področjih dela jih posreduje nadrejenim, podrejenim in sodelavcem.

Petič in končno, spodbuja rast ljudi, vključno s samim seboj. Omenjene kvalitete delovnega življenja v eni in možnih interpretacijah predstavljajo prav skupek pogojev, ki prispevajo k rasti članov organizacije.

Vse te operacije lahko razdelimo v kategorije dela, od katerih vsaka zahteva posebne lastnosti in kvalifikacije.

Pogosto se postavlja vprašanje: kdo se šteje za menedžerja? Upoštevati je treba, da vodja ni nujno šef. Kar naredi menedžerja menedžerja, ni moč, ne položaj, temveč njegov prispevek k delovanju celotne organizacije in odgovornost za njene rezultate. V vsaki sodobni organizaciji najhitreje rastoča skupina ljudi pripada vodstvu v tem smislu, vendar praviloma nima podrejenih, njihove odločitve so svetovalne narave in se izvajajo preko drugih managerjev-administratorjev.

Upravljanje torej ni nujno povezano z delegiranjem pooblastil. Naloge upravljanja so avtonomne in temeljijo na potrebah podjetja. Obstajajo vodstveni položaji, obstaja vodstveno delo, obstajajo vodstvene sposobnosti in obstaja vodstvena organizacija, ki se razlikuje od drugih. Menedžerji so glavni vir podjetja. Popolnoma avtomatizirana tovarna morda skoraj ne bo imela delavcev – vendar bodo menedžerji.

Biti menedžer pomeni deliti odgovornost za uspehe in neuspehe podjetja. Oseba, od katere takšne odgovornosti ni mogoče pričakovati, ni poslovodja. Vodje se od drugih strokovnjakov razlikujejo prav po tej odgovornosti za delo celotnega podjetja. Razlika med vodjo tržnih raziskav s 50 zaposlenimi in tržnim raziskovalcem, ki isto delo opravlja brez osebja, je le v sredstvih, ne v prispevku in nikakor ne v funkciji. Oba sta menedžerja.

Blagajnik podjetja, odgovoren za pritok in porabo denarja, ne sme imeti enega podrejenega in sam sodeluje z vlagatelji podjetja in finančnimi institucijami. Ves čas svojega mandata morda ne bo izdal niti enega ukaza, njegov prispevek je čisto individualen – pa vendarle je nedvomno menedžer,

Menedžerja lahko primerjamo z dirigentom orkestra. Toda dirigent ima partituro, ki jo je napisal skladatelj. Je samo tolmač. Menedžer je hkrati skladatelj in dirigent. To od njega zahteva, da čim bolj učinkovito uporabi sile, ki jih ima na voljo (predvsem človeške vire), in nevtralizira slabosti. Druga naloga pa je, da v vsaki odločitvi in dejanju uskladimo zahteve bližnje in daljne prihodnosti.

Funkcije menedžerja in situacije, v katerih se izvajajo, so različne. Vodja nadzira delo enega, več ali več zaposlenih, vodi podjetje ali njegov funkcionalni del, pri čemer ima določeno neodvisnost pri odločanju. Vodja je predvsem najeti vodja, ki organizira določene dejavnosti njemu podrejenih delavcev in hkrati opravlja določene vodstvene funkcije.

V pojmovnem aparatu tujega menedžmenta pojem menedžer zelo pogosto sobiva s pojmom podjetja kot dejavnosti, katere cilj je ustvarjanje dobička z ustvarjanjem in prodajo določenih izdelkov in storitev. To pomeni, da je poslovodenje upravljanje gospodarskih dejavnosti in gospodarskih organizacij.

A poslovnež in menedžer nista isto. Poslovnež je človek, ki služi denar, lastnik kapitala, ki je v obtoku in ustvarja dohodek, poslovnež, ki nima podrejenih, ali velik lastnik, ki nima stalnega položaja v korporaciji, je pa lastnik njene delnice in May je član njegove uprave. Vodja ima stalno stalno funkcijo in so mu podrejeni ljudje. Bolj poseben primer poslovanja je podjetništvo. Ta vrsta dejavnosti je povezana z osebnostjo osebe - podjetnika, ki vodi podjetje, uvaja inovacije, vlaga lastna sredstva v novo podjetje, tvega.

Če menedžer gravitira k demokratičnemu slogu vodenja in se drži racionalizma, potem so razlike med njim in podjetnikom zelo velike. Izbrišejo pa se v razmerah, ko je manager podprt s podjetniškim slogom vodenja.

Oseba v sistemu vodenja ima določene zahteve in pričakovanja glede: vsebine, smisla in pomena dela; ustvarjalna narava dela; stopnja neodvisnosti, pravic in moči na določenem delovnem mestu; stopnja odgovornosti in tveganja; ugled, socialni status dela; varnost in delovni pogoji; prepoznavanje in nagrajevanje dobrega dela; plače in dodatki; socialna varnost; jamstva za rast in razvoj; odnosi med člani organizacije. Da bi lahko te trditve na nek način realizirali z izgradnjo modela v obliki matrike za vsakega zaposlenega, ki odraža posplošena pričakovanja v odnosu do organizacije.

Oseba pa se mora izkazati kot: specialist na določenem področju s potrebnim znanjem in kvalifikacijami; član kolektiva, ki prispeva k njegovemu uspešnemu delovanju in razvoju ter zagovarja v njem sprejete vrednote; oseba z določenimi moralnimi lastnostmi, sposobna ustvariti in vzdrževati normalne odnose s sodelavci, specialist, ki želi razviti svoje sposobnosti; zaposleni, ki je lojalen podjetju in pripravljen ščititi njegove interese; izvajalec določenega dela, ki ga opravlja učinkovito; družbenik, ki je sposoben v njej zavzeti ustrezno mesto in je pripravljen prevzeti ustrezne obveznosti in odgovornosti; vzdrževanje rutine in upoštevanje norm vedenja.

3 Osebne lastnosti menedžerja

Glavne lastnosti, ki so značilne za sodobnega menedžerja, vključujejo:

sposobnost obvladovanja samega sebe

sposobnost vplivanja na druge

želja po osebni rasti

iznajdljivost

sposobnost usposabljanja podrejenih

Sposobnost obvladovanja samega sebe. Potreba po znanju obvladovanja samega sebe je določena z dejstvom, da se mora človek, ki želi obvladovati druge, najprej naučiti obvladovati sebe. Delo lahko človeka razjeda, mu iztisne ustvarjalno moč in mu odvzame veselje do življenja. Zato se mora vodja naučiti obravnavati sebe kot edinstven in neprecenljiv vir, ki nenehno ohranja svojo produktivnost.

Sposobnost ohranjanja lastnega fizičnega zdravja, katerega zlahka spremljan pokazatelj je stabilna teža.

Sposobnost ohranjanja lastnega duševnega zdravja. Za to potrebujete:

Preučite in spoznajte svoj notranji svet

Doživite, priznajte in izrazite svoja čustva brez zatiranja lastnih čustev

Prizadevati si za vzpostavitev dobrih odnosov z drugimi in hkrati potrpežljivo prenašati odpor do sebe s strani podrejenih, mirno sprejeti neuspehe, jih obravnavati kot nekaj neizogibnega in celo koristnega, omogočiti, da se naučijo prizadevati za ustvarjanje pogojev, ki bi dovolj spodbudili aktivnost, vendar ne bi postavljal pretiranih zahtev, ki bi povzročale stres.

Imeti zdrav sistem osebnih vrednot. Če vodja ni dovolj jasen glede svojih osebnih vrednot, bo imel pomanjkanje trdne podlage za sprejemanje odločitev, ki jih bodo zato lahko drugi razumeli kot nerazumne.

Življenjske vrednote se razvijejo pod vplivom vtisov na stopnji oblikovanja človeške osebnosti in se lahko dolgoročno izkažejo za neprimerne in celo uničujoče. Zato jih je treba občasno vprašati in pregledati. Nove izkušnje in introspekcija vplivajo na ljudi. Resni premiki pa se zgodijo šele takrat, ko prejšnje vrednote razkrijejo svojo neustreznost situaciji ali ko vodijo do nezaželenih rezultatov. Zato mora vodja resno pristopiti k vprašanju svojih vrednot in jih spremeniti pod vplivom nakopičenih podatkov.

Sposobnost upravljanja s svojim časom. Potreba po tej veščini izhaja iz dejstva, da ima vsak človek, vključno z vodjo, samo dva osebna vira: svoje zdravje in svoj čas. Če lahko človek nekako ohrani zdravje, potem je čas nenadomestljiv, lahko ga le porabimo. Raziskave so pokazale, da se tipični menedžer dobesedno bori za obdobja, v katerih ga ne bi prekinili. In v enem mesecu lahko računa le na 9 takih intervalov, ki trajajo pol ure.

Francoski pisatelj Jean de La Bruyère (1645-1696) je v svoji knjigi »Znaki ali morala našega časa« zapisal: »Kdor ne zna pametno izkoristiti svojega časa, se prvi pritožuje nad pomanjkanjem, ... ima ni časa niti za posel niti za predajanje užitkom.” . ... Vsak minister, ne glede na to, kako zaposlen, vsak dan zapravi vsaj dve uri, pa koliko bi to zneslo v življenju. Ljudje nižjega ranga še manj varujejo svoj čas. Kakšno neizmerno in vsakdanje zapravljanje tistega, kar je tako dragoceno in česar nam vedno primanjkuje.«

Po podatkih podjetja Esselte Leitz nemški menedžerji preživijo na delovnem mestu 70 ur na teden, angleški - 60, ameriški - 58, francoski - 56, švedski - 54. 23% nemških menedžerjev dela 80 ur na teden, 24% - 100 za 75 ur. % menedžerjev se je delovni teden spremenil v sedemdnevni.

Po definiciji Stephena Coveyja lahko ločimo štiri stopnje v razvoju teoretičnega raziskovanja in praktičnega razvoja na področju upravljanja osebnega časa. Pri upoštevanju teh stopenj je treba upoštevati, da vsaka naslednja ni zavrnila prejšnje, ampak jo je absorbirala vase.

Za prvo fazo so značilni poskusi s pomočjo zapiskov, različnih beležk in seznamov organizirati delo, ki od vodje zahteva trud in čas. Potem, ko je bila naloga opravljena, je vodja s seznama prečrtal opravljeno in tako doživel začasno zadovoljstvo. Toda pogosto stvari na seznamu niso ustrezale osebnim vrednotam in ciljem vodje, zato je naredil tisto, kar so ga prisilile zunanje okoliščine.

Za drugo fazo je značilen pojav poslovnih koledarjev in dnevnikov, s pomočjo katerih lahko vodja načrtuje svoje dejavnosti ne le v sedanjosti, ampak tudi v prihodnosti. To je discipliniralo vodje, razvilo se jim je potreba po samokontroli in povečala odgovornost za rezultate delovanja.

Za tretjo stopnjo je značilno, da se rezultatom prejšnjih dveh doda ideja o prepoznavanju prednostnih primerov na podlagi:

strateških, taktičnih in operativnih ciljev delovanja

vrednotne usmeritve voditelja

stanje zunanjega in notranjega okolja organizacije

Ta pristop je osebo osredotočil na visoko dnevno produktivnost. Hkrati se je vodja znašel stisnjen v togi urnik obveznih nalog, praktično ni imel časa za ustvarjalnost, za gradnjo in vzdrževanje odnosov z drugimi ljudmi, vključno s podrejenimi in sodelavci. Zaradi teh razlogov so mnogi menedžerji opustili idejo o določanju prednosti in v praksi uspešno uporabili metode prve in druge stopnje upravljanja s časom.

Na tretjo stopnjo se nanaša delo Johna Aderja "Kako upravljati s svojim časom" (1. Vasilchenko N.G. Sodobni sistem upravljanja podjetij :), ki omenja pet težav, s katerimi se soočajo številni menedžerji v odnosu do svojega časa.

Odlaganje dela, ki se zdi dolgočasno in nezanimivo. Ob tem se delo kopiči, vodji pa ostaja vse manj prostega časa. Eden od načinov za rešitev tega problema je, da eno uro na dan namenite delu, ki ga želite odložiti. Zelo pogosto se to delo izkaže za manj zamudno in dolgočasno, kot se zdi.

Ne prenašanje dela dela na podrejene. Mnogi menedžerji verjamejo, da je "hitreje vse narediti sam", ali se bojijo, da bodo podrejeni prenos dela razumeli kot priznanje poklicne neprimernosti s strani vodje. Vodja naj upošteva, da s prenosom dela dela dobro za vse:

prvič, za podrejenega, saj opravljanje dela dela vodje zagotavlja rast kvalifikacij podrejenega;

drugič, za organizacijo kot celoto, saj je delegiranje dela z vidika organizacije vlaganje časa vodje v razvoj najpomembnejšega organizacijskega vira, ki je osebje;

tretjič, za vodjo samega, saj ko je nekoč dal delo podrejenemu, ga naučil, kako to narediti, mu zagotovil pomoč, mu lahko vodja v prihodnosti to delo vedno dodeli in mu tako sprosti čas.

Nezmožnost pisarniškega dela, ki je pogosto prikrita s pomanjkanjem časa za organiziranje papirjev v prave mape. Vodja bi moral upoštevati, da mu bo malo časa, porabljenega za razvrščanje dokumentov, prihranilo čas, ki ga porabi za iskanje dokumenta, potrebnega za sestanek, ki se je začel pred petimi minutami.

Opravljanje nepotrebnih sestankov. Vodja in njegovi podrejeni morajo biti prepričani, da je sestanek vreden porabljenega časa, le v tem primeru jih bo zanimalo, da se ga udeležijo. Vendar pa približno 80 % vodij trdi, da so sestanki glavni »zapravljivci časa«. Najpomembnejše vprašanje, ki si ga mora zastaviti vodja, ki pripravlja sestanek, je: "Kaj se zgodi, če sestanka ne bo?" In ga je treba izvesti, če bo za odpravo posledic neuspešnega sestanka porabljenega več časa kot za sam sestanek. Vodja mora znati uporabiti kratke sestanke z ljudmi (podrejenimi ali sodelavci), ki lahko nadomestijo sestanke, t.j. uporabite »upravljanje na poti«.

Nezmožnost določanja prioritet. Vodja mora biti sposoben iz celotne množice svojih zadev izpostaviti tiste, ki so najpomembnejše in obetavne.

Če želite ugotoviti svoj odnos do časa, lahko uporabite vprašalnik.

Četrta stopnja upravljanja s časom temelji na dokaj preprosti ideji: »Skrb za korenine obrodi sadove« in je značilna koncentracija managerjevih prizadevanj na doseganje rezultatov in na razvoj odnosov s podrejenimi, sodelavci in nadrejenimi. Pri tem pristopu sta vse managerske aktivnosti označena z dvema parametroma: pomembnostjo in nujnostjo.

Pomembnost je značilnost dejavnosti v smislu njenega prispevka k doseganju ciljev.

Nujnost je značilnost dejavnosti v smislu zahtevane hitrosti odziva nanjo s strani vodje. Primer nujne zadeve bi bil telefonski klic, saj si zelo malo ljudi lahko privošči, da se nanj ne bi odzvali, ne glede na to, kaj oseba trenutno počne.

Nujnost je vidna in človek praviloma dobi zadovoljstvo ob uspešni izvedbi nujnih nalog, ne glede na njihovo pomembnost.
To pomeni biti menedžer. Preverite, ali izpolnjujete te lastnosti, in če jih, izvolite.

4 Vrste menedžerjev

Vertikalna delitev dela pri upravljanju vključuje identifikacijo treh hierarhičnih ravni upravljanja, ki določajo vsebino vodstvenega dela (slika).

riž. Ravni upravljanja

Srednji menedžerji koordinirajo delo nižjih menedžerjev in delujejo kot povezava med njimi in višjim vodstvom. Odločajo se v skladu z vsebino nalog notranjega okolja organizacije (podjetja).

Nižji vodje organizirajo delo delavcev ali drugih delavcev, ki so jim neposredno podrejeni. Sprejemajo operativne odločitve v skladu s specifičnimi nalogami vodenega objekta.

Horizontalna delitev dela v managementu omogoča razlikovanje med linijsko in funkcijsko vodjo.

Linijski vodje so vodje, ki usklajujejo dejavnosti oddelkov v skladu s cilji in cilji njihove hierarhične ravni.

Raven linijskega vodje je določena s položajem enote, ki jo vodi, v hierarhični strukturi organizacije (podjetja).

Funkcionalni menedžerji so menedžerji, ki vodijo oddelke in službe v hierarhični strukturi organizacije (podjetja) in zagotavljajo možnost odločanja linijskih vodjem na ustrezni hierarhični ravni.

Nivo funkcionalnega vodje določa hierarhična raven linijskega vodstva, katerega delo zagotavlja.

Tržno gospodarstvo<#"604927.files/image002.gif">

Prednostne naloge javnih skupin pri delu s slikami se lahko spremenijo. Vladne agencije, ki urejajo dejavnosti industrije, zahtevni potrošniki, splošna ruska ali mednarodna poslovna skupnost imajo lahko različne prednostne naloge v komunikaciji organizacije. Domači trg se, tudi na račun uvoženega blaga, iz »trga prodajalcev« (kjer prodajalec diktira pogoje) spreminja v »trg kupcev«. Obstajajo znaki napredka v ruski proizvodnji storitev in blaga, tudi pod pritiskom tujih konkurentov. Vse to povzroča naraščajočo potrebo ruskih proizvajalcev surovin po razširitvi kroga ciljnih skupin pri delu z javnostjo, poglobitvi tega dela na podlagi sodobnih dosežkov teorije in prakse odnosov z javnostmi (odnosi z javnostmi).

Kot smo že omenili, uspeh pri upravljanju ni odvisen samo od moči moči, ampak od moči osebne avtoritete managerja. Obstajajo duhovne vrednote, brez katerih ni podrejenega državljana, zavestnega člana ekipe ali dobrega vodje.

Avtoriteta je zasluženo zaupanje, ki ga vodja uživa med svojimi podrejenimi, višjim vodstvom in sodelavci. To je prepoznavanje posameznika, ocena ekipe glede skladnosti subjektivnih lastnosti vodje z objektivnimi zahtevami. Na avtoriteto je treba gledati kot na sistem odnosov, vrednot in rezultatov delovanja.

Avtoriteta vodje, povezana z opravljanjem njegovih glavnih funkcij v skladu z njegovim položajem, mora biti podprta z osebnim zgledom in visokimi moralnimi lastnostmi. V tem smislu je treba razlikovati dva vira (statusa) oblasti:

· uradnik, določen glede na položaj (delovni status);

Vodja, ki uživa avtoriteto, osvaja ljudi in pozitivno vpliva nanje. Podrejeni različno obravnavajo odločitve avtoritativnega in neavtoritativnega vodje. V prvem primeru je navodilo sprejeto brez notranjega odpora, z lahkoto in se izvaja praviloma brez dodatnega administrativnega pritiska.

Zavedati se je treba, da skrb za avtoriteto vodje ni le njegova osebna stvar, temveč tudi višjega vodstva, vodje na isti ravni, predvsem pa podrejenih, ki so poklicani, da jo krepijo, varujejo in spodbujajo. . Sledijo naj njegovemu zgledu vestnega odnosa do dela, organiziranosti, poštenosti in skromnosti. Avtoriteto je treba obravnavati kot dejavnik, ki olajša upravljanje in poveča njegovo učinkovitost (V.A. Baranov Manager's Handbook).

Pri krepitvi avtoritete mora vodja zagotoviti, da ne zatira ali ovira pobude svojih podrejenih. Tehnike ustvarjanja (oblikovanja) avtoritete morajo biti v skladu z normami morale in etike, ki veljajo v družbi. Umetne metode grajenja avtoritete ne vodijo k uspehu; posledično se pojavi namišljena ali lažna avtoriteta (psevdoavtoriteta).

Avtoriteta bahanja - vodja je aroganten, ponosen in povsod poskuša poudariti svoje nekdanje ali namišljene trenutne zasluge. Takemu vodji se zdi, da mu te »zasluge« zagotavljajo visoko avtoriteto;

Avtoriteta zatiranja - vodja se zateka k grožnjam, seje strah med podrejenimi. Zmotno verjame, da takšne tehnike krepijo njegovo avtoriteto. Navsezadnje to ljudem odvzema zaupanje, pobudo, povzroča prezavarovanje in celo nepoštenost.

3 Praktični del

Dandanes, če odprete časopis ali spletno stran, vidite tisoč oglasov: »išče se menedžer«. Kdo je to? In zakaj so se vsi vodstveni položaji začeli tako imenovati?

Vsak razume definicijo menedžerja po svoje, a začetek definicije je enak – menedžer. Upravljate lahko vse, začenši s svojim osebnim časom. Če želite upravljati in upravljati z ljudmi in njihovim časom, morate zagotovo imeti številne izjemne lastnosti.

Če odprete katero koli oglaševalsko mesto, lahko vidite ogromno upraviteljev, ki zahtevajo. Kaj delodajalci zahtevajo in na kaj so najprej pozorni? Po ogledu številnih tovrstnih oglasov lahko rečemo, da je na prvem mestu starost (od 22-25 let, ne mlajši od 40), izobrazba, delovne izkušnje in »pogovornost«, ne glede na vrsto dejavnosti. podjetje. Tu je nekaj primerov takšnih oglasov:

Vodja prodaje

Zahteve:

Starost od 22 do 35 let.

Končana izobrazba (od srednje specializirane).

Izkušnje v aktivni prodaji za delovna mesta: vodja prodaje, vodja prodajne etaže, komercialist. Iščemo aktivne, ciljno usmerjene kandidate z željo po delu in razvoju.

Obvladanje pisarniških aplikacij (MS Office, Internet Explorer, e-poštne aplikacije).

Odgovornosti:

Išče nove stranke

Vodenje pogajanj s strankami

Sklepanje pogodb

Izdelava poročevalskih dokumentov

Poprodajne storitve za stranke

Vodja prodaje.

Zahteve: izkušnje s prodajo, izkušnje z vodenjem učinkovitih pogajanj, uspešne izkušnje pri pridobivanju novih strank, pomen prodajne tehnologije, želja po delu in zaslužku, komunikativnost, odpornost na stres, sposobnost učenja, sposobnost timskega dela. Visoka izobrazba, dodatni tečaji in usposabljanja v prodaji so dobrodošli. Poznavanje računalnikov - izkušen uporabnik, sposobnost dela v programu 1C: 7.7 Trade + Warehouse.

Starost: od 25 do 35 let

Izobrazba: nedokončana visokošolska izobrazba

Delovne izkušnje: 2 leti

Zahteve:

Vsaj 1 leto uspešnih prodajnih izkušenj v korporativnem segmentu;

Visokošolska izobrazba (zaželena);

Razpoložljivost avtomobila;

Organiziranost in točnost;

Slovnično pravilen govor;

Osredotočite se na osebne dosežke;

Zaželene so izkušnje z direktno prodajo. Pred kratkim sem se srečal s problemom izbire zaposlitve in pogojev za prijavo nanjo. Žal v mojem primeru nisem primeren za vodjo, nimam dovolj izkušenj s komuniciranjem in vodenjem ljudi. Ampak kot pravijo: "Izkušnje pridejo s časom."

Zaključek

Pri nas ostaja poklic »manager« še vedno eden najbolj priljubljenih in, kar je še pomembneje, eden najbolj iskanih.

Bistvo managerske dejavnosti ostaja nespremenjeno, spreminjajo se le funkcije managerja in njegove metode dela. V primerjavi z drugimi vrstami dela ima številne značilnosti, ki se izražajo v naravi samega dela, njegovem predmetu, rezultatih in uporabljenih sredstvih.

Vodje naredijo človeške, finančne in fizične vire čim bolj produktivne. Imajo poseben predmet dela - informacije, s preoblikovanjem katerih sprejemajo odločitve.

Med delovnim procesom mora vodja opravljati številne funkcije:

rezultati dela;

· Organiziranje in načrtovanje aktivnosti tima in lastnega dela

· Seznanjanje z novostmi v svetu gospodarstva, tehnike in tehnologije, dajanje in upoštevanje novih idej in predlogov

· Pogajanje.

Menedžerji so najdražji vir in se najhitreje amortizirajo. Gradnja vodstvene ekipe traja leta, vendar jo lahko čez noč uničimo. Naložbe v menedžerje in zahteve podjetij do njih naraščajo. Te zahteve se z vsako generacijo podvojijo.

Biti menedžer pomeni deliti odgovornost za uspehe in neuspehe podjetja. Oseba, od katere takšne odgovornosti ni mogoče pričakovati, ni poslovodja.

Upravljanje je zasnovano tako, da zagotavlja zanesljivo interakcijo med človekom in sistemom, katerega bistvo je, da mora vodja kot osrednja figura tega procesa vedeti, katere osebnostne značilnosti določajo človekovo obnašanje v sistemu in kateri parametri okolja vplivajo na vključenost. osebe v namenskih dejavnostih danega podjetja.

Vodja naj si prizadeva imeti čim več lastnosti, ki bi mu pomagale pri njegovem delu. Brez nenehne želje po samoizboljševanju še nihče ni dosegel opaznih rezultatov. Ne bi smeli iti v skrajnosti in se imeti za nevredne ničesar.

Vodja je tisti, ki je sposoben narediti tisto, kar drugi ne zmorejo: podrejenim posredovati bistvo ciljev, s katerimi se soočajo, in razkriti načine za njihovo doseganje. Tako ta vzgojna funkcija in moralna odgovornost na koncu služita kot celovita definicija menedžerja.

Manager je član organizacije, ki vodi ljudi, določa cilje dejavnosti in sprejema vodstvene odločitve. Managerji so subjekti upravljavskih aktivnosti in v organizaciji igrajo tri skupine vlog:

Vodja deluje kot vodja, ki oblikuje odnose znotraj in zunaj podjetja, motivira zaposlene za doseganje ciljev, usklajuje prizadevanja svojih podrejenih in deluje kot predstavnik podjetja. Igrati mora vlogo vodje, vodje za vse svoje podrejene. Ta vloga ni določena le z njegovim položajem v vodstveni hierarhiji, temveč tudi s posebno vrsto odnosa s podrejenim, pa tudi s stilom vodenja;

Informacijske vloge, sestavljene iz dejstva, da vodja zbira informacije o notranjem in zunanjem okolju, jih razširja v obliki dejstev in normativnih smernic, razlaga politike in glavne cilje podjetja. Biti »pretvornik« informacij je druga pomembna vloga managerja. Ustreza položaju vodje v podjetju in je sestavljen iz kompleksnega ustvarjalnega procesa preoblikovanja različnih prejetih informacij;

Vloge pri razvoju in izvajanju vodstvenih odločitev, izražene v tem, da vodja določa smer in možnosti za razvoj podjetja, rešuje vprašanja distribucije razpoložljivih virov, izvaja operativne prilagoditve načrtov itd.

Druga vloga managerja v organizaciji je torej razvijanje, sprejemanje in izvajanje vodstvenih odločitev. Pri opravljanju te vloge organizira delo za izbiro potrebnih sredstev za doseganje postavljenih ciljev. Glede na položaj menedžerjev v podjetju, naloge, ki jih rešujejo, in naravo funkcij, ki jih opravljajo, so jim te vloge lahko v večji ali manjši meri lastne. Hkrati pa vsak vodja nujno sprejema odločitve, dela z informacijami in deluje kot vodja v odnosu do svojih podrejenih.

Izraz "upravitelj" je precej razširjen in se uporablja v zvezi z:

Organizator določenih vrst dela v posameznih oddelkih podjetja;

Vodja podjetja kot celote in njegovih oddelkov;

Vodja v odnosu do podrejenih.

Naslednje zahteve so naložene vodji strojnega podjetja:

Razpoložljivost splošnega znanja na področju upravljanja podjetij;

Usposobljenost na področju ekonomije in proizvodne tehnologije;

Sposobnost obvladovanja situacije, prevzemanja pobude in aktivne prerazporeditve sredstev podjetja na najučinkovitejša področja delovanja;

Razvoj, sprejemanje in izvajanje premišljenih in učinkovitih vodstvenih odločitev na podlagi dogovora s podrejenimi vodji in podrejenimi;

Praktične izkušnje in znanje na področju analiziranja gospodarske situacije v podjetjih;

Sposobnost analiziranja dejavnosti in dejanj konkurenčnih podjetij.

In vendar je najpomembnejša zahteva za vodjo na kateri koli ravni sposobnost vodenja ljudi. Ta veščina vključuje:

Poznavanje vaših neposredno podrejenih, njihovih sposobnosti in zmožnosti za opravljanje določenega dela, ki jim je dodeljeno;

Poznavanje pogojev, ki povezujejo podjetje in zaposlene, ki pošteno ščitijo interese obeh;

Odprava nesposobnih delavcev za ohranitev enotnosti in jasnosti delovanja podjetja.

Uspeh menedžerja je v veliki meri odvisen od njegovih sposobnosti, osebnih in poslovnih kvalitet ter izkušenj.

Učinkovitost vodstvene dejavnosti managerja določa neka integralna lastnost, imenovana splošna sposobnost vodenja (GAC).

Močnega menedžerja od šibkega lahko ločimo po stopnji heterogenosti uporabljenih tehnik in metod upravljanja. Pomembna posledica DCSD je vodjeva sposobnost reševanja nestandardnih problemov in uspešnega reševanja konfliktnih situacij. Prisotnost CSUD dokazuje sposobnost velikega razmišljanja, racionalnega reševanja kadrovskih problemov, razvoja, sprejemanja in izvajanja učinkovitih upravljavskih odločitev.

Treba je opozoriti, da razgledan in samozavesten vodja običajno izbere sposobne in obetavne podrejene. Hkrati pa vodja, ki ni preveč prepričan v svoje sposobnosti in se zato boji konkurence, poskuša zase izbrati manj usposobljene podrejene. To je dvojna škoda za podjetje, v katerem dela tak strokovnjak: donos samega vodje je nizek in učinkovitost vodstvenih dejavnosti zaposlenih, ki jih izbere, je izjemno nizka.

Drug pomemben vidik CSUD lahko imenujemo sposobnost jasnega in objektivnega ocenjevanja dejavnosti svojih podrejenih, prerazporeditve funkcij in posameznih nalog med njimi ter prenosa posameznih pooblastil na podrejene.

Osebne in poslovne kvalitete managerja razumemo kot stabilne lastnosti, ki pomembno vplivajo na managersko delovanje. Te lastnosti določajo sposobnosti in znanje vodje, psihološka struktura posameznika, njegova usmerjenost, značajske lastnosti, temperament in nabrane delovne izkušnje.

Izvedene raziskave in študije dejavnosti učinkovito delujočih menedžerjev strojnih podjetij nam omogočajo, da trdimo, da so najpomembnejše od teh lastnosti:

usposobljenost,

Komunikacijske sposobnosti

odpornost na stres,

moralno,

Sposobnost kreativnega reševanja problemov

Pogum pri odločanju.

Kompetentnost pomeni, da ima vodja posebno izobrazbo, široko erudicijo na različnih področjih in nenehno izboljšuje svoje poklicne kvalifikacije. Obvezna pogoja za usposobljenost sta sistematično razmišljanje vodje in prisotnost ustreznih organizacijskih sposobnosti.

Družabnost je odvisna od temperamenta (sangviniki imajo najboljšo družabnost), smeri dejavnosti, prilagodljivih lastnosti in vedenja v ekstremnih situacijah. Pomembna manifestacija družabnosti vodje je sposobnost poslušanja sogovornika in z njim vzpostaviti poslovne in včasih prijateljske stike.

Odpornost na stres razumemo kot sposobnost vzdržati močne negativne čustvene vplive, ki povzročajo visoko psihično napetost. Na žalost je stres nujno zlo v delovanju vseh managerjev. Odpornost na stres je odvisna od posameznih značilnosti osebe in zlasti od njegovega temperamenta. Na primer, sangviniki se veliko bolj mirno odzivajo na vse stresne situacije kot flegmatiki in še posebej melanholični ljudje. Hkrati ne smemo pozabiti, da je odpornost na stres mogoče razviti s pomočjo avtogenega treninga, z uporabo metod psihološke samoregulacije in psihoterapevtskega vpliva.

Moralne (moralno-etične) lastnosti managerja bi morale v prvi vrsti vključevati poštenost, spodobnost in integriteto. Poleg teh lastnosti mora biti vodja pravičen, obvezen, prijazen, prijazen, zadržan in uravnotežen. Moralno-etične lastnosti, poleg poslovnih, v veliki meri določajo managerjev stil vodenja.

Sposobnost vodje za ustvarjalno reševanje problemov mu omogoča učinkovito delo v situacijah negotovosti, ki se v sodobnih razmerah v proizvodnih podjetjih pogosto pojavljajo.

Pogum pri odločanju je še ena pomembna poklicna lastnost managerja. V procesu odločanja mora jasno razumeti nastali problem, jasno oblikovati ustrezen cilj, celovito pretehtati alternativne možnosti in na koncu izbrati najučinkovitejšo rešitev.

Uspešnost dela managerja je poleg osebnih in poslovnih lastnosti v veliki meri odvisna od njegovih izkušenj, ki jih razumemo kot vodstvena znanja, veščine in sposobnosti. Strokovne sposobnosti managerja praviloma rastejo skupaj z njegovimi delovnimi izkušnjami. Vendar pa ta izjava velja le v primeru, ko mora vodja v procesu praktične dejavnosti rešiti nove probleme, tj. delati ustvarjalno.

Ker si vodja prizadeva nadzorovati dejanja in vedenje drugih ljudi, mora poznati način razmišljanja ljudi v njegovi organizaciji in predvideti njihove reakcije na njegove dejavnosti.

Vodja strojnega podjetja mora upoštevati vpliv na proizvodne dejavnosti tako imenovanih osebnih dejavnikov, ki vključujejo:

Želja po izboljšanju uradnega položaja;

Želja po povečanju dohodka;

Tveganje, da bo oseba zaradi sodelovanja v procesu sprememb utrpela izgube ali v skrajnem primeru celo izgubila službo;

Negativni odnos do sprememb, če po mnenju enega ali drugega posledično nastanejo strukture s privilegiranim statusom;

Strah pred napačno odločitvijo;

Nepripravljenost prevzemati odgovornost in pobudo.

Delo menedžerja ima veliko posebnosti, povezanih z naravo samega dela, njegovim rezultatom, pa tudi z ocenami tega dela. Naloge, ki jih rešuje v procesu vodstvenega dela, vnaprej določajo miselno, ustvarjalno naravo tega dela.

Glavni pomen in vsebina vodstvene dejavnosti je postavljanje ciljev, razvoj načinov in tehnik za njihovo doseganje, pa tudi organiziranje in spodbujanje timskega dela podrejenih. Vodja veliko dela z informacijami, s preoblikovanjem katerih sprejema odločitve. Zato so delovna orodja menedžerjev trenutno predvsem orodja za delo z informacijami.

Uspešnost managerja najpogosteje ocenjujemo po doseganju njegovih ciljev.

Trenutno obstajajo resne zahteve za strokovno usposobljenost menedžerjev, med katerimi so najpomembnejše:

Razumevanje narave vodstvenega dela in procesa vodenja;

Strokovna usposobljenost;

Poznavanje delovnih obveznosti;

Sposobnost zbiranja, analiziranja in obdelave informacij;

Organizacijske sposobnosti;

Ustvarjalno razmišljanje;

Visoke moralne lastnosti;

Stalni strokovni razvoj;

Sposobnost objektivne samoocene.

Vodje morajo za opravljanje svojih zapletenih in odgovornih nalog imeti specializirana znanja in jih znati uporabljati pri vsakodnevnem delu.

Zahteve za strokovno usposobljenost vodij lahko razdelimo v dve skupini.

V prvo skupino spadajo znanje in sposobnosti za opravljanje svojega dela:

Visoka ozaveščenost o strokovnih vprašanjih;

Sposobnost utemeljitve in odločanja v situacijah, za katere je značilna visoka dinamičnost in negotovost;

Spoznavanje naprednih domačih in tujih vodstvenih izkušenj;

Sposobnost upravljanja virov, načrtovanja in napovedovanja dela podjetja, obvladovanje načinov za izboljšanje učinkovitosti upravljanja;

Sposobnost uporabe sodobne informacijske tehnologije, komunikacijskih sredstev in komunikacij.

Druga skupina zahtev za strokovno usposobljenost vodij vključuje sposobnost dela z ljudmi in obvladovanje lastnih čustev.

V procesu opravljanja svojih funkcij vodje komunicirajo s širokim krogom ljudi - podrejenimi, sodelavci, menedžerji, delničarji, strankami, drugimi ljudmi in organizacijami, ki so neposredno in posredno povezane z dejavnostmi podjetja, v katerem vodja dela.

Za delo z ljudmi, ki se tako dramatično razlikujejo po svojem statusu in interesih, morajo menedžerji imeti številne posebne osebne lastnosti, ki krepijo zaupanje in spoštovanje s strani tistih, s katerimi pridejo v stik.

Najbolj izkušeni in usposobljeni menedžerji niso imuni na napake in napačne izračune pri svojem delu, vendar pravi strokovnjaki razvijejo sposobnost ohranjanja miru, jasnosti razmišljanja in si prizadevajo popraviti obstoječe razmere v podjetju.

Poklicne dejavnosti vodje se močno razlikujejo glede na to, na kateri ravni hierarhije dela. Ena od oblik delitve dela vodje je horizontalne narave in vnaprej določa postavitev določenih menedžerjev na čelu posameznih oddelkov strojnega podjetja. Opozoriti je treba, da vsi ti menedžerji delujejo na isti hierarhični ravni upravljanja. Poleg njih imajo podjetja vodje, ki usklajujejo delo teh vodij in nadzorujejo njihovo delo. Tako poleg horizontalne delitve dela managerjev obstaja tudi vertikalna delitev njihovega dela, ki predvideva različne hierarhične ravni.

Obstajajo vodje nižje, srednje in višje ravni.

Vodje na nižji ravni predstavljajo organizacijsko raven neposredno nad delavci. Primer vodje na nižji ravni je delovodja v delavnici. Delo nižjih vodij je operativno, napolnjeno z različnimi dejanji in vključuje sistematičen in dolgoročen stik s podrejenimi.

Delo nižjih vodij usklajujejo in nadzorujejo srednji menedžerji. Ti vodje običajno vodijo ločeno delavnico strojegradnje.

Višji menedžerji upravljajo podjetje kot celoto, obdarjeni so z velikimi pravicami in morajo nositi polno odgovornost za rezultate svojega dela.

Zahteve za sodobne menedžerje. Zahteve za sodobnega managerja Zahteve za kvalitete managerja diplomsko delo

Primeri poklicnih zahtev:

7 glavnih zahtev za vodjo prodaje

Več o temi članka: